ВИМ Инвестиции отзывы

6 октября этого года я, как начинающий инвестор обратился к службе поддержки компании ВИМ Инвестиции с целью подробнее узнать об открытом пиф денежный рынок. рубли. Консультант ответила оперативно, переключилась на мою заявку. В разговоре специалист объяснила, что цель фонда получить доходность сопоставимую с ключевой ставкой Банк России, посредством сделок обратного РЕПО с центральным контрагентом и размещения средств в инструменты денежного рынка, с акцентом на низкие кредитные и рыночные риски. Мне разъяснили, что минимальная сумма вложения от 1 000 рублей, написали как устроена выдача и погашение паёв, а именно что заявки принимаются и средства включаются в состав фонда за 3 рабочих дня после перечисления. Мне понравилось то, что консультант не пыталась навязать вложение, а помогла оценить подходит ли данный фонд именно моему уровню опыта и целям. Она ясно указала, что хотя фонд ориентирован на минимальный риск и высокую ликвидность, доходность будет скромнее, чем у более агрессивных фондов. Я получил ссылку на pdf-документ с ключевым информационным документом, все тщательно изучил, сейчас уже инвестирую, параллельно обучаюсь на вебинарах.

11 августа я начал инвестировать в открытый пиф рыночных финансовых инструментов ВИМ Сбалансированный. Консервативный. До этого уже имел опыт работы с различными фондами, но именно с этим инструментом решил действовать более осознанно так как искал сбалансированный вариант с умеренным риском и понятной стратегией.

На первом этапе у меня возникли вопросы по расчету стоимости пая и срокам зачисления, поэтому я сразу обратился в службу поддержки компании. Скорость отклика почти мгновенная, подключился виртуальный консультант, который не просто ответил формально, а подробно объяснил как именно работает механизм фонда и как формируется цена пая, а также какие факторы влияют на динамику доходности.

Разъяснения были даны в доступной форме, с примерами и без сложных терминов. Всем остался доволен, ну и сейчас спустя время могу смело сказать, что сервис в компании на должном уровне, вопросы решаются быстро.

Обратился в техподдержку wim инвестиции 9 июля 2025 года так как столкнулся с непонятной ситуацией при обмене между фондами в личном кабинете. В разделе История операций отразилась покупка паёв фонда Новые валютные облигации и обмен на Акции. Российские эмитенты, но сумма по заявке 1 975,46 ₽ долгое время висела как в обработке.

Решил написать в чат поддержки, чтобы уточнить всё ли в порядке с операцией и когда произойдёт зачисление. Отмечу, что ответ получил буквально через несколько минут, специалист объяснил, что задержка связана с расчётами по обменным операциям, которые проходят на следующий рабочий день. Уже утром следующего дня статус обновился, а в портфеле появились новые паи по актуальной цене.

Дополнительно мне прислали ссылку на инструкцию по фондам и рассказали, как можно отслеживать заявки по номерам. Сейчас продолжаю пользоваться платформой, периодически совершаю операции между фондами и всё проходит без сбоев.

Я начинающий инвестор и пока не слишком хорошо ориентируюсь в фондах. 20 мая обращался по телефону за консультацией в компанию. Общался с менеджером Юрием. Он мне дал полную информацию о том, как работает фонд Ликвидность, прояснил вопрос по покупке и продаже паев, сроку получения средств. Что важно, ничего не навязывал, наоборот, предупредил обо всех рисках. Очень удобно, что есть такой вид связи, а не только чат. Благодарен Юрию за помощь.

Использую банковские продукты  ВТБ много лет Претензий к работе банка нет. . Доволен интернет-банком для управления вложениями. Выражаю благодарность за профессионализм оператору Ирине.  В онлайн чате мне была представлена  пошаговая инструкция по решению возникшей проблемы. Быстро, понятно!

У меня заключен договор ОПИФРФИ «ВТБ — Фонд Сбалансированный» с УК ВТБ Капитал.  Договор пытаюсь расторгнуть с 21.01.2022 г., в этот день я обратилась в офис ВТБ по адресу: г. Сочи ул. Карла Либкнехта д. 10 для изменения своих персональных данных (в связи с заменой паспорта) в программном обеспечении УК ВТБ Капитал, так как по горячей линии меня направили именно туда. 

Ожидание в офисе составило более часа, после того, как меня вызвали в 11 окно, сотрудник меня уведомил о том, что никакие данные мне менять не надо и у меня всё уже обновлено, но на мою проблему, о том, что не закрывается ПИФ из-за неверных данных сотрудник мне ответил, что значит проблема в Почта Банке, где вы открывали и отправила меня туда. 

Обратившись в Почта Банк, меня снова направляют решать проблему в УК ВТБ Капитал, где оформлен договор, так как в программном обеспечении Почта Банка все данные верны. Обратившись на горячую линию УК ВТБ Капитал, сотрудник мне сообщает, что мне необходимо изменить данные в офисе ВТБ, так как у меня договор оформлен на старую фамилию и данные не изменены, хотя сотрудник из окна 11 меня уверила, что все верно. 

25.01.2022 г. я вновь обращаюсь в офис ВТБ по адресу: г. Сочи, ул. Карла Либкнехта д.10, после сорокаминутного ожидания меня пригласили в 16 окно, где еще одна сотрудница не смогла решить мою ситуацию, после чего она перенаправила меня в отдел Привилегий к сотруднику — К-на Наталья, которая начала процедуру изменения моих персональных данных.

Спустя 15 минут обслуживания, она сообщает мне, что мои данные сегодня она изменить не сможет, потому что появляется ошибка и решила узнать у меня, где я оформляла договор. Когда я ответила, что договор оформлялся в Почта Банк онлайн, то она также поспешила меня отправить в их офис и решать проблему там.

Когда я объяснила сотруднику, что с этой проблемой обращаюсь уже не в первый раз и меня направила сюда горячая линия УК ВТБ Капитал и я хочу уже, наконец, решить эту проблему здесь и сейчас, она позвонила в какую-то свою поддержку и выяснила, что нужно что-то исправить и мне ответила, что этот вопрос решает тех поддержка и сейчас им никто заниматься уже не будет и мне придется прийти еще раз в другой день. 

У меня возникло несколько вопросов: 

По какой причине сотрудники ВТБ «отфутболивают» клиентов куда угодно, не желая решить проблему здесь и сейчас? 

Почему из-за неправильных действий сотрудника я должна вновь ехать в офис в третий раз, чтобы просто изменить свои персональные данные? 

Почему руководитель подразделения не обращает внимания на работу и компетенции своих сотрудников? Трое специалистов не смогли мне помочь в простейшей операции!