Сбербанк России готов возместить москвичке, которой банкомат кредитной организации якобы выдал склеенную из разных банкнот купюру, 100% ее номинала.
«В обращении клиента, о котором сообщается в СМИ, речь, по всей видимости, идет о купюре, которая склеена из частей подлинных купюр. По правилам Банка России такая купюра подлежит 100% возмещению», — отмечается в сообщении Сбербанка.
В финорганизации напомнили, что сообщения, касающиеся получения в банкомате поврежденной наличности, требуют особого внимания.
«По каждому подобному инциденту банк готов производить детальные разбирательства, учитывая теоретическую возможность технических сбоев в работе оборудования. Подразделения банка, осуществляющие загрузку банкоматов, производят ее обработку на высокоточном специализированном оборудовании с неоднократной проверкой качества купюр. Банк системно проводит масштабную работу по модернизации и обновлению программного обеспечения оборудования, участвующего в обслуживании оборота наличных средств, поэтому поводов для беспокойства у клиентов банка нет», — говорится в сообщении.
Кроме того, по данным Сбербанка, процесс обработки денежной наличности находится под «тотальным видеонаблюдением», что исключает риск противоправных действий со стороны персонала банка.
«Мы просим клиентов быть внимательными при получении денежных средств в банкомате, пересчитывать и проверять купюры непосредственно у банкомата. В случае обнаружения частично поврежденной купюры необходимо сразу обращаться в кол-центр банка, предварительно зафиксировав номер банкомата и время операции», — уточняют в Сбербанке.
Ранее сообщалось, что москвичка Елена Федонина получила две банкноты достоинством 5 100 рублей из банкомата Сбербанка в торговом центре «Сирень» около метро «Печатники».