Назойливая телефонная реклама в последнее время приобрела массовый характер. Как пояснил юрист Евгений Фурин (Telegram-канал «Юрист объясняет»), избавиться от нее вполне реально, и, как правило, это не требует особых затрат.
По словам юриста, часто граждане получают рекламные звонки на вполне законных основаниях: когда-то они могли добровольно дать соответствующее согласие конкретной компании или банку.
«Согласно статье 18 Федерального закона "О рекламе", распространение рекламы по телефону возможно только с согласия абонента. Более того, обработка ваших персональных данных (в том числе для звонков) тоже требует согласия на их использование (закон "О персональных данных"). Поэтому, если вы в какой-то момент подписали согласие на звонки (например, в банке или магазине), его можно отозвать», — отметил Евгений Фурин.
Для этого нужно при следующем звонке уточнить у оператора, есть ли у них ваше согласие на обработку данных и получение рекламы. Если да, то следует направить письменное уведомление в компанию с требованием прекратить звонки и отозвать согласие на обработку персональных данных.
«Юридический адрес рекламораспространителя вам обязаны сообщить по телефону во время звонка (ст. 5 ФЗ "О рекламе"). Если не дают, ищите адрес в интернете по номеру или названию компании. Важно: отзыв согласия должен быть оформлен письменно заказным письмом», — подчеркнул юрист.
Если после отзыва согласия звонки продолжаются, можно обращаться в надзорные органы. Для этого необходимо сначала получить у своего мобильного оператора распечатку вызовов (она подтвердит звонки). Далее следует направить обращения в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), Роспотребнадзор, Роскомнадзор или прокуратуру — это можно сделать через их официальные сайты. В обращении следует указать даты и время звонков, номера телефонов, с которых поступали звонки. Отдельно надо указать, что согласия на рекламу гражданин не давал (или отозвал).
«ФАС в рамках проверки может запросить данные у оператора связи, но только по факту звонков и без доступа к содержимому разговоров. По итогам проверки нарушителю грозит штраф до 500 тысяч рублей по ст. 14.3 КоАП РФ», — рассказал юрист.
Если рекламные звонки поступают от организаций, с которыми гражданин никогда не взаимодействовал и согласие не давал, это грубое нарушение закона.
«Алгоритм действий тот же: фиксируйте звонки (например, скриншотами, аудио), получите распечатку звонков у оператора. Затем направляйте обращения в надзорные органы. Практика показывает, что даже за один звонок компанию могут привлечь к ответственности, и звонить вам больше не будут», — отмечает Евгений Фурин.
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии и делиться своим мнением с другими
Укажите страну и сумму, а мы подберем варианты от проверенных партнеров
