От ошибки при переводе денег никто не застрахован. Эксперты сервиса «Объясняем.рф» рассказали, что делать при случайной отправке денег другому человеку.
Главное — действовать оперативно, так как многие банки обрабатывают платежи не мгновенно, что оставляет возможность отменить операцию.
Первый и самый быстрый шаг — попробовать отозвать перевод самостоятельно.
Проверьте мобильное приложение вашего банка: часто в разделе с историей операций есть функции «Оспорить», «Отменить» или «Запросить возврат». Уточнить наличие такого сервиса можно в службе поддержки банка.
Если отмена через приложение невозможна, следуйте четкому алгоритму:
1. Зафиксируйте детали перевода.
Сделайте скриншот или фотографию операции, где видны номер получателя, точная дата и время, сумма перевода и все доступные реквизиты. Это будет вашим главным документом.
2. Свяжитесь с получателем напрямую.
Позвоните или напишите на номер, который вы ошибочно указали. Спокойно и вежливо объясните ситуацию и попросите вернуть средства. Иногда этого оказывается достаточно.
3. Обратитесь за помощью в ваш банк.
Свяжитесь со службой поддержки, сообщите об ошибке и напишите официальное заявление на возврат. Вам потребуется указать номер своего счета, все детали ошибочной операции и причину для ее отмены. Банк направит официальный запрос в финансовое учреждение получателя. Если тот даст согласие, деньги будут возвращены.
4. Направьте досудебную претензию.
Если получатель отказывается возвращать деньги добровольно, следующий шаг — официальная досудебная претензия. Ее можно отправить заказным письмом с уведомлением, на электронную почту или даже через мессенджер (сохранив доказательства отправки).
В тексте четко изложите обстоятельства ошибочного перевода, сошлитесь на статью 1102 Гражданского кодекса РФ («Обязанность возвратить неосновательное обогащение») и потребуйте вернуть полную сумму в установленный вами срок (например, 10–14 дней). Также предупредите о намерении обратиться в суд в случае бездействия.
5. Обращайтесь в суд.
Если с момента отправки претензии прошло более 30 дней, а получатель продолжает игнорировать ваши требования, пора готовить исковое заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения или заявление о мошенничестве.
Авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии и делиться своим мнением с другими
Укажите страну и сумму, а мы подберем варианты от проверенных партнеров
