Никто не знает название своего приложения

Сегодня в ночь с 1 на второе число в 12 часов ночи позвонил на горячую линию банка, попросил простую просьбу в помощи установки приложения на App Store, с тремя специалистами меня соединяли и не один не знает как правильно его найти, у последней девушке оказался плей маркет и она не знает как установить, она сказала как называется приложение, но его эп стор не находит