Они забрали мои деньги и почистили историю операций

Здравствуйте,открыл счёт в банке ,чтобы делать swift переводы, подавал заявки ,их отклоняли ,ждал 15 -20 дней ,как итог заявки были даже не приняты в работу. Решил снять деньги ,перевести в рубли и вывести из этого банка.Перевод аннулировали и деньги на счету тоже ,в историях операций этого нет ,на балансе 0, было порядка 3.5 тысяч доллларов, звоню в контактный центр ,мне отвечают разберёмся сегодня завтра, даже если это технический сбой ,в чем я сомневаюсь, я не могу получить свои деньги ,поддержка отсутсвует ,только операторы в колл центре ,которые всегда говорят разную информацию.