Ужасный сервис международных переводов

29.06.2022 20:09
4842
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Правильность заполнения заявки проверяется вручную сотрудником банка, интернет-банк никак не валидирует поля и не облегчает процесс (про сам интернет-банк расскажу как-нибудь в другой раз).  Из-за этого приходится ждать минимум сутки только для первичной проверки заявки, но это не гарантирует что заявку не завернут на следующем шаге (в моем случае, пришлось ждать еще сутки). Поддержка по классике говорит что я сам виноват, после моего вопроса почему ошибку не увидели сразу. Еще просят приложить уведомление об открытии счета для налоговой, не встречал подобного в других банках (ткс и гпб). Причём, просят после второй проверки. В итоге, потерял неделю в попытках сделать перевод, отправил заявку в третий раз и как-то не верится в успех. Мое мнение, что если банку не интересно направление международных переводов - лучше ввести большие комиссии (как ткс) или отказаться от услуги, чем предоставлять плохой сервис, я бы не вернулся в этот банк за другой услугой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-03T09:12:13+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки?
Цифра банк
Цифра банк
2022-06-30T10:10:04+03:00
Уважаемый user-65658503016! Напишите, пожалуйста, на почту help@bankffin.ru письмо с описанием ситуации указав Ваше ФИО и контактный номер телефона. Данная информация необходима для возможности разобраться с возникшей ситуацией.

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,31
средняя оценка
10.53%
решено проблем
166
отзыва
161
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Цифра Банка

Поддержка, которая не бросает трубку, а спокойно помогает

Оценка 5

Мой опыт общения с поддержкой оказался на удивление нормальным, без раздражения, к которому уже привык в других банках. Первый раз обращался, когда понадобилась выписка с печатью... Читать полностью

27.02.2026

Условия, тарифы, приложение: моё мнение

Оценка 5

Пользуюсь Цифрой уже около восьми месяцев и за это время понял, что мне здесь просто удобно управлять своими финансами. В приложении всё на своих местах: переводы, счета, вклады... Читать полностью

27.02.2026

Приложение перестало нормально работать, но оказалось, вопрос решаемый

Оценка 5

Пользуюсь картой Цифра банк уже какое-то время, естесственно через приложение: переводы, проверка баланса, обычные повседневные вещи. И в какой-то момент приложение начало вести... Читать полностью

24.02.2026

Проверила Цифра банк на прочность: как ведет себя банк, когда перевод по СБП зависает

Оценка 5

Я к любому банку отношусь без розовых очков. За последние лет десять насмотрелась всякого: и “технические работы”, после которых деньги ищешь по три дня, и комиссии, которые вроде... Читать полностью

23.02.2026

Помогли сделать перевод из-за границы, всё прошло гладко

Оценка 5

У меня родственники живут за границей, и переводы оттуда - это почти всегда одно и то же: долго идут, комиссии непонятные, а если что-то не так оформлено, начинаются переписки на... Читать полностью

29.01.2026

Помогли оперативно решить вопрос с крупной суммой

Оценка 5

У меня на счетах в Цифре часто лежат крупные суммы, и для меня важно не только, какие проценты или тарифы, а как банк ведёт себя в реальных ситуациях. На прошлой неделе нужно было... Читать полностью

27.01.2026

Пока всё удобно, продолжаю пользоваться и менять банк не планирую

Оценка 5

Я работаю удалённо и получаю деньги от разных заказчиков как из России, так и из-за рубежа. Иногда это разовые проекты, иногда регулярные выплаты, и для меня критично, чтобы банк... Читать полностью

26.01.2026

Продукты банка