Не могу получить свои деньги с 20 мая

29.07.2022 13:34
6026
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Выводил деньги в мае со счёта в брокерской компании Фридом на счёт в Тинькофф банке. Каким-то чудом деньги оказались на счету во Фридом Банке. Никакого объяснения внятного по этому поводу я не получил. Ну ладно, пытаюсь их перевести на счёт в другом банке.  4 раза ( 05.07, 08.07, 11.07, 13.07) делалось заявление на международный перевод (дико неудобная система без подсказок, как заполнить заявление, каждый раз одна и та же сотрудница С-ва Елена Н. возвращала один и тот же перевод по разным причинам, как будто это делается специально, чтобы клиент не мог деньги вывести).   13 июля наконец-таки заявление было принято, но сегодня 29 июля и деньги даже не ушли из банка. Теперь они рассказывают про то, что платежи обрабатываются 3-4 недели и якобы это зависит от банка-корреспондента. Но прикол в том, что с этим банком-корреспондентом (The Bank of New York Mellon) нет никаких проблем у того же Райффайзена и платежи по SWIFT проходят за 1-3 дня. Складывается ощущение, что деньги удерживаются умышленно.
Цифра банк
Цифра банк
2022-07-29T14:22:31+03:00
Уважаемый Antonio999! Для решения Вашего вопроса, напишите, пожалуйста, на help@bankffin.ru Ваши ФИО, или же позвоните по телефону Горячей линии: 8 800 302 92 29 Служба поддержки клиентов Банк "Фридом Финанс"

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,31
средняя оценка
10.53%
решено проблем
166
отзыва
161
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Цифра Банка

Поддержка, которая не бросает трубку, а спокойно помогает

Оценка 5

Мой опыт общения с поддержкой оказался на удивление нормальным, без раздражения, к которому уже привык в других банках. Первый раз обращался, когда понадобилась выписка с печатью... Читать полностью

27.02.2026

Условия, тарифы, приложение: моё мнение

Оценка 5

Пользуюсь Цифрой уже около восьми месяцев и за это время понял, что мне здесь просто удобно управлять своими финансами. В приложении всё на своих местах: переводы, счета, вклады... Читать полностью

27.02.2026

Приложение перестало нормально работать, но оказалось, вопрос решаемый

Оценка 5

Пользуюсь картой Цифра банк уже какое-то время, естесственно через приложение: переводы, проверка баланса, обычные повседневные вещи. И в какой-то момент приложение начало вести... Читать полностью

24.02.2026

Проверила Цифра банк на прочность: как ведет себя банк, когда перевод по СБП зависает

Оценка 5

Я к любому банку отношусь без розовых очков. За последние лет десять насмотрелась всякого: и “технические работы”, после которых деньги ищешь по три дня, и комиссии, которые вроде... Читать полностью

23.02.2026

Помогли сделать перевод из-за границы, всё прошло гладко

Оценка 5

У меня родственники живут за границей, и переводы оттуда - это почти всегда одно и то же: долго идут, комиссии непонятные, а если что-то не так оформлено, начинаются переписки на... Читать полностью

29.01.2026

Помогли оперативно решить вопрос с крупной суммой

Оценка 5

У меня на счетах в Цифре часто лежат крупные суммы, и для меня важно не только, какие проценты или тарифы, а как банк ведёт себя в реальных ситуациях. На прошлой неделе нужно было... Читать полностью

27.01.2026

Пока всё удобно, продолжаю пользоваться и менять банк не планирую

Оценка 5

Я работаю удалённо и получаю деньги от разных заказчиков как из России, так и из-за рубежа. Иногда это разовые проекты, иногда регулярные выплаты, и для меня критично, чтобы банк... Читать полностью

26.01.2026

Продукты банка