Не исполнение и возврат валютного перевода после 5 недель нахождения в статусе Принято Банком

Впервые сталкиваюсь с таким абсолютным нарушением принятых Банком на себя обязательств! После 5 недель   отправки заявления на перевод валюты на свой счет в казахстанском банке, ФФбанк вернул сумму мне на счет, по телефону объяснив это сменой правил. При этом  перевод был оформлен 13 июля, а правила поменялись 15 августа.  Про обратную силу закона видимо в банке не знают, и  совсем не дорожат своей лицензией, допуская такие грубейшие на мой взгляд нарушения  прав клиентов.  Опертором - Антоном было прдложено дистанционно открыть счет в ФФ Казахстан, даже был дан номер телефона в КЗ. Там же девушка сообщила, что открыть счет в ФФ РК можно только при личном посещении отделения в Казахстане! Круг замкнулся...