05.03.23 в приложении карта плюса от Яндекса мной была оформлена и открыта бесплатно виртуальная карта Яндекс мир . В этот же день мной в 19:19 мск с карты был осуществлён перевод на золотую карту на сумму 2 049,85 руб с подтверждением операции по смс. Отмена данной транзакции и возврат средств 2 049,85 руб поступил на следующий день 06.03.23 в 13:56 мск. С данной карты в 14:00 я вывела данные средства на сумму 2 100 руб на карту Тиньков. Остаток по карте Яндекс мир составил 0. Я удалила данную карту и написала в службу поддержки о закрытии счета карты в 14:02 мск. Вечером 06.03.23 я зашла в данное приложение, у меня высветился минус по закрытой уже карте на сумму -2 049,85 руб и появилась в списке операции транзакция на данную сумму от 06.03.23 в 14:49 мск. Данную транзакцию я не осуществляла, смс о подтверждение перевода мне не поступало. И каким образом Яндекс по закрытой карте мог списать сумму в минус? Я открыла новую карту яндекс мир, произвела пополнение на 4 500 руб , данная сумма была зачислена за вычетом данной минусовой суммы 2 049,85 руб. В чатк службы поддержки мне никакой конкретной информации по данной транзакции не предоставили. Оформили претензию со сроком рассмотрения в 30 дней. почему я должна ждать целый месяц?Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне непонятно за что списанные деньги на сумму 2049,85 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили правила компенсации покупок кешбеком
Пользуюсь подпиской Яндекс Плюс более года. Накопилась небольшая сумма, 104 балла. Захотел компенсировать ими покупку на 103 рубля, совершенную по карте Пэй, потому что в банке...
Вопрос по оплате баллами Яндекс плюс
30.03.2026г.,в 18.07. я обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении. Хотела уточнить возможно ли списание баллов Яндекс баллов при покупке с отсрочкой платежа на...
Отличная работа поддержки!
Хочу выразить благодарность специалисту, который помог мне с возвратом средств за часть отмененных товаров в заказе, в сервисе Деливери. Ситуация была не самой простой: деньги...
Помощь с кэшбэком
Доброго дня, на апрель у меня была категория кэшбэка 10% на одежду и обувь и в еженедельном колесе кэшбэка мне выпала категория 5% на одежду и обувь. Мне стало интересно...
Вопрос кешбека
Я не поняла, как начислялся у прошлом месяце заявленный кешбек в 3%, написала в поддержку и попросила позвать оператора. Девушка появилась за три минуты и пояснила, что я не...
Успокоили переживающего
Обратился в поддержку Яндекс Банка, так как сделал заказ в Летуале, оплатил картой Пэй, а затем отменил заказ. Отмена заказа была утром, но до вечера деньги не вернулись. Стал...
Вопрос по лимиту начисления баллов
Всем известно что максимальный лимит начисления Яндекс баллов составляет 10000. Однако у меня возник вопрос возврат баллов за ранее совершенную покупку будет ли вычитаться из...