Заблокировали счет

25.08.2023 14:57
1448
11
Оценка
1
Отзыв проверен

Заблокировали счет, на счет поступает заработная плата и сыграл в 1xBet вывел средства, после чего меня заблокировали. Операторы ни чего ответить не могут , перевести на профильный отдел тоже не могут, пишу в чат тоже тишина. Ни кому не советую пользоваться этим банком. С 17.08.2023 я только слышу ожидайте ответа в чате. Один раз меня перевели на профильный отдел, сказали что разблокируют и опять тишина, теперь звоню операторы говорят что уиних нет возможности соединить. Сколько мне ещё ждать??? Когда я смогу пользоваться своими средствами???

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-02T10:04:38+03:00
Здравствуйте! Мы, как и все банки, регулярно отслеживаем операции клиентов, поскольку того требует закон и регуляторы. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Это стандартный процесс, который используется во всех банках. Вы прислали пояснения, но этих данных недостаточно для снятия ограничений, поэтому мы предложили вам закрыть счёт. Мы уже закрыли ваш счёт и вывели деньги по реквизитам, которые вы ранее прислали в чате. Простите, что долго отвечали в поддержке. Мы работаем над сервисом и стараемся быть лучше.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,87
средняя оценка
34.04%
решено проблем
16 008
отзыва
14 653
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстрая помощь, вежливость, очень довольна

Оценка 5

14 мая заметила, что с карты Ozon Банка списали деньги. Разобралась — оказалось, за уведомления. Я не знала, что за это берут плату, поэтому написала в чат поддержки с просьбой... Читать полностью

14.05.2026

Мне помогли в чате-поддержке Озон банка

Оценка 5

Сегодня 14 мая, я написал в чат, в приложении Озон банка, чтобы мне помогли обновить данные(ИНН).Мне сначала ответил бот, он сказал прислать скрин из Госуслуг с данными (ИНН).Я... Читать полностью

14.05.2026

Как я пытался заработать гарантированный кешбек

Оценка 5

Сегодня 14 мая 2026 года я совершил оплату картой покупкуивне озон, но колесо, которое нужно крутить для получения гарантированного кешбека не крутится. Я обратился за помощью в 11... Читать полностью

14.05.2026

Выпуск платежного стикера

Оценка 5

Возникла проблема: не получалось оформить платежный стикер.  14 мая обратилась в чат озон банка, сотрудник Полина ответила сразу, объяснила где найти и как оформить стикер. Все... Читать полностью

14.05.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

При внесении платежа на кредитную карту столкнулась с проблемой списания суммы за проценты, хотя льготный период ещё не закончился. Обратилась в чат в приложении Озон, специалист... Читать полностью

14.05.2026

Служба поддержки Озон

Оценка 5

Возникла проблема! Списали 99 рублей за уведомления в которых я не нуждаюсь. Я написала в службу поддержки озон 14 мая, сотрудник Лия ответила в течении 2х минут,уведомления... Читать полностью

14.05.2026

Помощь

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Озон Банка за оперативное решение вопроса с закрытием карт. Ситуация была нестандартная: в мобильном приложении зависли две... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка