Как Озон карта берет комиссию за рассрочку, которой не пользуешься
Моя мама давно пользовалась рассрочкой Озон, недавно получила предложение от банка перевести и объединить лимит рассрочки на озон карту, чтобы было удобнее пользоваться. Попробовала объединить, т.к это и правда удобно - можно пополнять озон карту и ей же оплачивать платежи по рассрочке. Моя мама - пенсионер, и чтобы проверить как это работает, нажала на доступный лимит и по случайности перевела его на Озон карту. Далее практически сразу его вернула обратно, т.к в заеме нет необходимости. Замечу, что этими денежными средствами никак не вопользовалась, ни совершали покупок, ни снятия наличных.
И что обнаружили, что за это выставили комиссию, которая образовалась за перевод с лимита рассрочки на озон карту, которым мы не воспользовалсь и тут же вернули обратно, что такжн подтвержают сотрудники поддержи банка.
В итоге, Озон насчитал комиссию в размере 13 636 руб за денежные средства, которыми моя мама не воспользовалась и нажав по ошибке, тут же вернула.
Обратилась в поддержку через чат-бот с просьбой получить информацию: на каком основании выставлена задолженность, где указана информация о комиссии и тарифах, почему комиссия применилась, если я фактически не пользовалась денежными средствами. В результате не можем получить ответ с 23.08.2023, постоянно отвечают что "занимаются вопросом и требуется больше времени"
Будьте, пожалуйста более бдительными и не связывайтесь с финансовыми продуктами Озона. Буду обращаться в ЦБ, т.к подобное безразличие к клиенту и непрозрачность не должна оставаться без огласки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помогли доначислить кэшбэк
В этом месяце озон даёт 5% кэшбэк на авиабилеты, я сделал покупки на стороннем сервисе, после покупки в озоне отображалось что это обычная покупка и дали 1% кэшбэк, вместо 5...
Страхование от мошенников
Выбирала из всех банков где самая выгодная страховка на крупную сумму денег. 7 мая 2026 в чате банка спросила про защиту от мошенников - услугу банка. Что в неё входит и от каких...
Отличный банк
Всем привет. Озон хороший банк, иски не подтягивает) работает исправно, приложение удобное, пользуюсь банком на постоянке. Тех поддержка за минуту обновили данные паспорта (после...
Замена паспортных данных в приложении Ozon банка за 5 минут без нервов. Спасибо поддержке!
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам поддержки Ozon Банка. Недавно пришлось менять паспорт, и я переживал, что начнутся проблемы с привязкой счетов и карт: нужно будет ехать в...
Недавно обратилась в поддержку озон чат
Сегодня седьмого мая в 01:16 ночи обратилась в поддержку озон - чата , так я случайно нажала на кнопку подписки в этом приложении, и испугалась что подписалась на что-то платное...
Спасибо Озон-банку
Здравствуйте! 6.05.26 я обратился в чат приложения Ozon-банка с проблемой неначисленного мне 10% кешбэка за покупку в магазине автозапчастей "Rossko" в рамках акции, хотя с...
Служба поддержки Ozon помогла решить проблему
В озон бесплатно на месяц дают подписку Ozon ultra, я ее подключила и случайно сама же и отключила. Обратилась в поддержку 05.05, извинилась и попросила вернуть мою поддержку...