Заблокировали деньги и отказываются выводить остаток

26.01.2024 17:04
996
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго дня! С Июля 2023 года веду борьбу с этим "банком" который присвоил себе мои 50 750 рублей. Хотел вывести остаток средств, банк требует какой то счет на "40817" для вывода, говорят якобы на другой счет вывести не получится ( https://ibb.co/DzCP3bG ) (к слову закрывал счет в АльфаБанке, там выводят без проблем куда угодно) У меня есть счет на 40820, другой счет открыть возможности не имею. На каком законном основании от меня требуют счет на 40817 это где то в законе написано? Я имею полное право предоставить любой мой номер счета в Российском Банке и получить свои деньги, а не какой-то там определенный счет. Так же поддержка переодически вводит меня в заблуждение, после того, как я объяснил что счета на 40817 не будет, мне предложили дать счет другого человека у которого он есть ( https://ibb.co/2YRsbY1 ) после чего говорят, что уже нельзя ( https://ibb.co/gMSZsZk ) , а далее подтверждают что перевести деньги можно и говорят что все хорошо и деньги на счет 40817 другого человека они выведут ( https://ibb.co/C01cmWL ) а в потом видим отличный результат ( https://ibb.co/KNZGnKq ) где меня опять послали куда подальше. Происходит полнейший беспредел со стороны озон банка, вводят в заблуждение, требуют непонятно на каком основании свой "40817" счет когда другие банки выводят без проблем на любые счета деньги клиента. И теперь самый главный вопрос, счета на 40817 не будет, как мне забрать мои 50750 рублей? Могу сказать, что у меня их просто насильно удерживают и отказываются отдавать под предлогом "неподходящего" счета что является полным бредом. Требую перевести мои деньги на мой счет в другом банке который начинается на 40820 либо вывести деньги другим способом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-14T12:28:30+03:00
Спасибо за отзыв. Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитали за некорректную консультацию в чате.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-01-29T19:11:38+03:00
Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую информацию. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций регулятора. На время проверки приостановим расходные операции по счёту. Вы не прислали документы, чтобы подтвердить операции, и попросили закрыть счёт. Сделать это можно, если прислать реквизиты счёта в другом банке, которые соответствуют требованиям. Реквизиты, которые вы предоставили, являются реквизитами нерезидента, что не позволяет сделать перевод из-за технических особенностей процесса. Вы можете прислать документы, чтобы подтвердить операции. Таким документом является справка или выписка из банка отправителя в формате pdf, где видны данные получателя и отправителя. Также вы можете прислать реквизиты, которые соответствуют нужному формату. Подробную информацию предоставили в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
34.72%
решено проблем
18 325
отзыва
15 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Благодарность поддержке Ozon Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность оперативной работе сервисов Ozon Банка, а также работе технической поддержки банка. 28 мая 2026 года потерял свою пластиковую... Читать полностью

29.05.2026

Был вопрос решили быстро

Оценка 5

Ввчера была неприятная ситуация с виртуальной картой Ozon — сам того не заметив, заблокировал её в приложении. Сначала пытался разобраться сам: тыкал туда-сюда в меню, но только... Читать полностью

28.05.2026

«Озон Банк» помог решить проблему очень оперативно

Оценка 5

Оператор чата Христина 14.04.2026 года в 13:05 пошла навстречу клиенту. Мне из-за моей забывчивости я не подключила категории «Кэшбек» по карте дебетовой «Озон Банка», и... Читать полностью

26.05.2026

Мошеннический сайт

Оценка 5

Возникла проблема: мою карту привезали к неизвестной мне подписки. Проверил не я ли оформил эту подписку. Убедилс что нет. Обратился в поддержку в банка с вопросом проверки наличия... Читать полностью

25.05.2026

Помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить девчат Марию и Эльвину за помощь. 24.05 Яндекс плюс списал оплату за услугу, каторую я не хотел оплачивать и не знал как отменить. Девочки мне помогли, всё... Читать полностью

25.05.2026

Плата за уведомления

Оценка 5

Происходило списание денежных средств с карты за уведомления 2 раза за месяц. Данную опцию не подключала. Написала в чат поддержки на счет этой проблемы. Оператор Михаил объяснил... Читать полностью

25.05.2026

Сняли блокировку

Оценка 5

родственник попытался скинуть внушительру сумму (12к) на счет карты в честь окончания учебы, банк заблокировал операцию и теперь даже в чате не отвечает. ч даже не знаю, как на это... Читать полностью

23.05.2026

Продукты банка