Прилетело 115 ФЗ

25.03.2024 22:31
1190
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Озон банк , это просто прилетела блокировка 

на счете 75к рублей не вывести не как , поддержка не отвечает , говорит 3 дня ждать 

не кто не отвечает , деньги маме на операцию 

не знаю что делать , сколько пишу звоню ноль внимания , говорят что озон не выводит деньги с карты , очень прошу озон банк откликнуться не могу закрыть кредит , оплатить маме операцию 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-26T10:03:35+03:00
Здравствуйте. Регулятор и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. Мы запросим документы и пояснения, на время можем приостановить расходные операции по счёту. По итогам проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с выводом денег в другой банк. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России. Это регламентировано пунктом договора 2.1.2.3, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/zN6Yzjb Мы сможем начать закрытие счёта и перевести деньги только после того, как получим документы в таком формате. Подробную информацию направили в чат интернет-банка. Простите, что долго отвечали. Работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
34.68%
решено проблем
19 795
отзыва
19 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Кешбек за услуги почтовых отправлений

Оценка 5

Я достаточно много товаров покупаю онлайн и как правило, доставку товаров осуществляет СДЭК. В приложении Озон банка я увидел предложение 7 процентов за покупки в СДЭК (свой шоп у... Читать полностью

07.06.2026

Возврат средств по дебетовой карте

Оценка 5

01.05.2026 Я заказал доставку, к сожалению, качество продукции, разочаровал меня, пришлось оформить возврат, по озон карте, стал ожидать, я знал, что после обработки операции... Читать полностью

07.06.2026

Взаимодействие с сотрудником онлайн поддержки

Оценка 5

Возникла проблема: списали 99 рублей за смс оповещение об операциях , которое я не подключал.  Обнаружил данную операцию 7 июля 2026 года при просмотре остатка по карте. Данную... Читать полностью

07.06.2026

Оперативное решение проблемы и возврат средств

Оценка 5

Была приятно удивлена сервисом) Заметила, что у меня дважды было списание за уведомления(14.05 и 26.05), эту услугу я изначально не подключала. Уже приготовилась к долгим и нужным... Читать полностью

07.06.2026

Отзывчивая поддержка Озона

Оценка 5

Сегодня ходил покупать цветы в магазин, специально выбрал на этот месяц категорию где кешбэк на это 5 процентов. Купил значит цветы, захожу в приложение и смотрю что там всего лишь... Читать полностью

07.06.2026

Помогли с начислением кэшбэка!

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки мобильного банка с проблемой недоначисленного кэшбека в категориях "повышенный кэшбэк". Со мной немедленно связалась оператор Регина, которая в... Читать полностью

07.06.2026

Бесконтактная оплата

Оценка 5

Никогда не пользовалась бесконтактной оплатой, возникла необходимость, был только смартфон под рукой. Написала в чат поддержки банка, спросила, можно ли бесконтактно оплачивать... Читать полностью

07.06.2026

Продукты банка