Представитель (курьер) OZON банка, общение

02.04.2024 08:22
3128
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказывала через приложение OZON пластиковую карту. Сразу же представитель перезвонила, стала уговаривать получить карту прямо сейчас. Получение карты было указано на другой день, я согласилась получить "сегодня и сейчас". Приехала девушка. Сначала выхватила из моих рук паспорт и начала его фотографировать в своей машине. Потом выхватила из моих рук мой телефон, т.к. её телефон не считывал QR-код, который нужно было отсканировать с моего телефона, и отнесла его в свою машину. От такого общения с представителем банка, остался неприятный осадок! 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-02T14:13:07+03:00
Здравствуйте. Получить пластиковую карту можно в ПВЗ или через вызов курьера, если он доступен. Перед встречей представитель банка связывается с клиентом по телефону – это обязательное условие. По информации, которую мы получили от агента, вам было удобно встретиться раньше назначенной даты. Фото в машине было сделано для того, чтобы на документе не было бликов. QR-код с вашего телефона не считывался на улице, тогда представитель попросил телефон, чтобы отсканировать код в машине. Также по данным от курьера конверт вскрывался при клиенте для активации карты, чтобы внести данные. Все фотографии агенты делают только в приложении банка. Это безопасно, все сотрудники проходят обучение, а данные клиента защищены банком. Нам правда жаль, что общение с представителем банка оставило негативное впечатление. Проведём работу над ошибками, чтобы стать лучше и сделать сервис качественнее. В качестве компенсации предложили бонус в чате.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,86
средняя оценка
31.17%
решено проблем
12 721
отзыв
10 725
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оперативный возврат ошибочно списанных денежных средств

Оценка 5

Длительное время пользуюсь подпиской Ozon Premium, действующей в Ozon банке и на маркетплейсе Ozon, ежемесячно продлевая её через подписку Газпром Бонус в Газпром банке. В... Читать полностью

22.04.2026

Ошибочное списание за уведомление

Оценка 5

Добрый день. Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой, списали за уведомление по карте 2 раз за месяц. Первый раз списание было 6 апреля, и сегодня с утра 22 апреля увидела... Читать полностью

22.04.2026

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Была проблема: списали деньги за уведомления раньше указанного срока. Обратилась в поддержку банка, выбрала функцию "оспорить операцию" и выбрала последнюю (списание за уведомления... Читать полностью

22.04.2026

Оператор предоставил оперативную информацию

Оценка 5

22 апреля 2026 года обратился в чат в моб приложение банка по вопросу закрытия виртуальной дебетовой карты  Я заблокировал виртуальную дебетовую карту, но как её закрыть я не знал... Читать полностью

22.04.2026

Вопросы онлайн чат

Оценка 5

Начала пользоваться озон банком 22.05.2025 года, все было нормально месяц, потом начали списывать 199 рублей каждый месяц, я обратилась в онлайн чат, и написала что у меня... Читать полностью

21.04.2026

Быстрое решение

Оценка 5

Произошла проблема, что с карты неожиданно списали 99 рублей за уведомление. Я забыла их отключить и всегда на устройстве их отключаю через настройки, то есть надобности нет... Читать полностью

21.04.2026

Работа онлайн банка Озон

Оценка 5

Случилось так что я пополнила Озон карту, и заметила что там другая сумма. Стала все просматривать. Увидела что списали деньги за уведомления от банка. Но у меня подключен Озон... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка