Не очень помогли, не могут вывести мои деньги, так их ещё и арестовали

10.07.2024 16:37
152
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня есть свой телеграм канал с ранными услугами,и продажами модификаций на игру pubg mobile,и у меня стоит там система оплаты в боте,но иногда я даю свои реквизиты для получения средств,в данном случае карты озон,но недавно озон банк просто арестовал мои деньги,без каких либо нормальных причин,и не отвечали 3-4 дня в поддержке,как ответили сказали предоставить того чего у меня нет,и на просьбу вывести деньги на другой мой банк,они отказываются,или игнорируют мои сообщения,хотя они обязаны 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T12:56:36+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-20T14:27:04+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Подтвердить операции можно, если прислать справку или выписку в формате pdf, где будут указаны данные отправителя и получателя. Вы не смогли подтвердить операции, поэтому мы предложили закрыть счёт. Начнём процесс, как только получим корректные реквизиты, открытые на ваше имя в другом банке. Простите, что долго отвечаем в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,87
средняя оценка
35.56%
решено проблем
15 610
отзыва
14 622
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Отличная поддержка в OZON Банке

Оценка 5

Давно пользуюсь OZON, и хочу особенно отметить их службу поддержки. Обращался уже много раз с разными вопросами — от реферальных программ до смены PIN кода. Всегда отвечали... Читать полностью

14.05.2026

Служба поддержки оперативно отвечает

Оценка 5

Про Озон Банк, выпустил виртуальную кредитную карту,предложили в чате получить пластик,так как бонусы и кэшбэк, только при получении пластика, самостоятельно загрузить данные... Читать полностью

14.05.2026

Помощь с дебетовой картой

Оценка 5

Обратился в чат поддержки касаемо дебетовой карты озон банка. Оператор подключился в течение двух минут, популярно и доступно разъяснил касаемо дебетовой карты и счета к которому... Читать полностью

14.05.2026

Отключение автоматического списания

Оценка 5

Возникла проблема с нежелательным списанием с карты за подписку на сервисе (которую подключила на пробный период и не успела отвязать карту), написала в поддержку банка, объяснили... Читать полностью

14.05.2026

Решение вопроса

Оценка 5

08.05.26 Обращался в техподдержку банка Озон, с целью снятия ограничений по карте, сотрудник с именем Данила, помог в решении вопроса, а если быть более конкретным, то снял... Читать полностью

14.05.2026

Выписка для суда по алиментам

Оценка 5

Возникла проблема с выпиской по движению денежных средств . Как известно ,без труда в приложении Озон Банка можем самостоятельно запросить ,что я и сделала . В данной выписке все... Читать полностью

14.05.2026

Поддержка помогла с кэшбеком

Оценка 5

Обратилась в поддержку Ozon через чат в мобильном приложении 14.05.2026. Мой вопрос был связан с тем, что по четырем операциям 10 и 11 мая мне не был начислен кэшбек 5% в выбранной... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка