Никакой поддержки

14.07.2024 13:00
164
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пытаюсь пополнить озон карту, не могу войти в банк. Пишет - телефон в озон ID не соответствует паролю. Позвоните в банк. И вот два дня звоню с разных телефонов по обоим телефонам круглосуточной поддержки - полный игнор. Робот предлагает написать все в чате, который доступен после входа в банк, куда я войти не могу. Круг замкнулся. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-01T16:12:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-14T09:30:04+03:00
Здравствуйте. Сейчас у вас открыто два аккаунта: с Анонимным лимитом счёта и Расширенным. Войти в банк не получается, поскольку номера телефона не совпадают в маркетплейсе и банке. Чтобы исправить эту ситуацию предлагаем сделать перепривязку. Для этого войдите в Ozon ID 22829922 и укажите номер **8203. Обратитесь на горячую линию и сообщите оператору следующие данные: дату открытия счёта, две последние операции и согласие на закрытие анонимного счёта. Далее позвоните на горячую линию с номера **0183 и сообщите: дату открытия счёта, серию, номер паспорта и ФИО клиента. Дату открытия счёта можно посмотреть в истории смс или на email письмо по слову "Ура" от news@news.ozon.ru, finance@news.ozon.ru, ozonbank@news.ozon.ru . Если удалили смс и письмо, обратитесь, пожалуйста, к оператору связи, чтобы помогли найти дату смс от Ozon Finance. Если всё будет названо верно, начнём процесс и поможем восстановить доступ к расширенному лимиту.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
35.18%
решено проблем
17 206
отзыва
14 775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Как я познакомился с картой озон

Оценка 5

Я живу в Саранске,Р-ин Илья Р.,номер телефона +79648****66, решил оформить свою первую дебетовую карту, чтобы получать переводы от родителей и оплачивать покупки. Так как мне 16... Читать полностью

21.05.2026

Выпуск пластиковой дебетовой карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon банка. Я обратилась в поддержку Ozon банк в своем мобильном приложении 11.05.2026 года в 13:15. Мне нужна была дополнительная... Читать полностью

18.05.2026

Отличная поддержка в OZON Банке

Оценка 5

Давно пользуюсь OZON, и хочу особенно отметить их службу поддержки. Обращался уже много раз с разными вопросами — от реферальных программ до смены PIN кода. Всегда отвечали... Читать полностью

14.05.2026

Начисление вау баллов

Оценка 5

14 го мая в 5:44 написала в поддержку озон, чтобы узнать информацию про вау баллы. В течении 5 минут оператор подключился. Вопрос возник в связи с тем, что моей маме просто так... Читать полностью

14.05.2026

Вопросы, касающиеся новой для меня подписки, в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте!14 мая 2026г я подключала подписку Озон Премиум в своем личном кабинете банка по промокоду,и так вышло,что банк предоставил мне возможность воспользоваться бесплатно... Читать полностью

14.05.2026

Служба поддержки оперативно отвечает

Оценка 5

Про Озон Банк, выпустил виртуальную кредитную карту,предложили в чате получить пластик,так как бонусы и кэшбэк, только при получении пластика, самостоятельно загрузить данные... Читать полностью

14.05.2026

Помощь с дебетовой картой

Оценка 5

Обратился в чат поддержки касаемо дебетовой карты озон банка. Оператор подключился в течение двух минут, популярно и доступно разъяснил касаемо дебетовой карты и счета к которому... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка