Верните деньги на счет Сбербанка

09.08.2024 13:51
415
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ошибочно перевела деньги по сбп на свою анонимную карту Озона для оплаты покупки,вывести их обратно или на авторизованную карту сотрудники отказываются. Никаких действий с этой виртуальной картой я произвести не имею возможности. Прошу банк произвести возврат мне моих денежных средств. Переговоры по горячей линии и в чате не к чему не привели.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-14T15:02:09+03:00
Здравствуйте. У вас открыт аккаунт с Анонимным лимитом счёта. Войти в него не получается, поскольку номер телефона не привязан в маркетплейсе. В таком случае предлагаем сделать перепривязку. Для этого создайте, пожалуйста, новый аккаунт в маркетплейсе, Ozon Карту открывать не нужно. Позвоните на горячую линию с номера **1648 и сообщите оператору: дату открытия счёта и две последние операции. Дату можно посмотреть в истории смс или на email письмо по слову "Ура" от news@news.ozon.ru, finance@news.ozon.ru, ozonbank@news.ozon.ru Если всё будет названо верно, начнём процесс перепривязки. После него сможете восстановить доступ к банку и воспользоваться деньгами. Все переводы по номеру телефона осуществляются добровольно и проходят мгновенно. Поэтому отменить транзакцию и автоматически вернуть деньги не получится. Так устроен платёжный сервис. Простите, что в поддержке не предложили решение. Исправимся и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
34.72%
решено проблем
18 325
отзыва
15 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Оперативное решение вопроса с комиссией за неудачную операцию

Оценка 5

19 мая 2026 года в 11:10 я обратился в чат поддержки Ozon Банка из-за неприятной ситуации: банкомат не выдал наличные, но при этом произошло списание и удержалась комиссия в... Читать полностью

19.05.2026

Отправил не туда перевод

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Ozon за оперативное и грамотное решение нестандартной ситуации. По моей ошибке мной были отправлены денежные средства на закрытый... Читать полностью

18.05.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 18 мая в 14:55ч я общался с оператором чата Даниил ом. В этом месяце я постоянно совершаю переводы со своего накопительного счета на ежедневный остаток, мне... Читать полностью

18.05.2026

Пополнение карты через банкомат сбербанка

Оценка 5

26 апреля я пополняла карту банка через банкомат сбербанка,но неправильно ввела данные карты и деньги ушли на карту другого банка. Я этого даже не заметила,т.к деньги банкомат... Читать полностью

15.05.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить озон банк за человеческое отношение, написал в чат, 11.05.26 ,были проблемы со списанием сторонними сервисами ,все быстрои четко сделали, ответ был... Читать полностью

14.05.2026

Быстрая поддержка!

Оценка 5

Возник вопрос по зачислению средств через СБП по ИНН. Хотел уточнить сроки, чтобы понимать, когда ждать поступление платежа. 14 мая 2026 обратился в чат поддержки Озон Банка... Читать полностью

14.05.2026

Быстрая и качественная работа

Оценка 5

Добрый день, сегодня 14.05.26 обратился в чат,озон банка,нужна была информация по поводу перевода денежных средств,мне ответил бот у которого в арсенале не было ответа на мой... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка