Мне быстро сменили паспортные данные

11.08.2024 19:31
1150
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30 июля 2024 года сменила фамилию и получила новый паспорт. После смены всех основных документов: СНИЛС, ИНН, ОМС решила обратиться в банк. В Яндекс Банке есть чат поддержки. Его легко найти: нажимаете на Карта. Затем сверху облачко со знаком вопроса и внизу нажать: написать в чат. 

Написала 05.08.2024 года в 18.06 что мне нужно сменить паспортные данные. Ответили: нужно прислать документ на основании чего произошла смена фамилии. Затем попросили сфотографировать паспорт и его тоже прислать. 

Отправила. На следующий день данные в приложении сменили. Об изменениях можно узнать нажав на Карта, затем на Реквизиты. Новые данные увидите именно там. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-26T13:49:58+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили, оценка зачтена с учетом дополнительных материалов автора.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-08-11T19:43:42+03:00
Здравствуйте! Спасибо за такой подробный отзыв! Приятно, что уделили внимание деталям и поделились ими с окружающими ❤️ Стараемся сделать использование сервиса максимально удобным, а ваши добрые слова — отличная мотивация ✨

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,10
средняя оценка
34.98%
решено проблем
4 012
отзыва
3 987
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Разъяснение условий кэшбэка

Оценка 5

В апреле Яндекс банк предоставил мне возможность выбрать категорию кэшбэка в виде 80% кэшбэка на карту Яндекс Пэй в случае оплаты заказа в Яндекс еде. условия получения этого... Читать полностью

15.04.2026

Яндекс банк

Оценка 5

Хочу поделиться личным опытом работы с приложением и со службой поддержки Яндекс Банка. Приложением Яндекс Пэй пользуюсь давно, около двух лет и часто оплачивал покупки на маркете... Читать полностью

15.04.2026

Возврат денежных средств при переводе стороннему лицу

Оценка 5

Сделал два переводу ИП по QR коду (порядка 30000 руб) за покупку одежды у ИП (поставщик одежды). Покупка практически сразу отменилась по вине поставщика, а ИП отказызался идти на... Читать полностью

15.04.2026

Яндекс Банк

Оценка 5

Пользуюсь услугами данного банка более двух лет. Есть дебетовая карточка, и кредитка (которая Яндекс-сплит). Вопросов по обслуживанию никаких нет. Служба поддержки адекватная... Читать полностью

14.04.2026

Оператор чата поддержки решил вопрос

Оценка 5

Увидел в приложении банка вкладку, в которой предлагается добавить счет другого банка в приложении и хотел разобратьс как это работает и воспользоваться этой функцией. 9 апреля в... Читать полностью

14.04.2026

Очень быстрая и отзывчивая тех поддержка

Оценка 5

Хочу рассказать, как я общался с поддержкой. Ситуация атас, я перевел все свои деньги в Яндекс Пэй, а потом только сообразил, что мой аккаунт привязан к номеру, который я потерял... Читать полностью

14.04.2026

Баллы Плюса - вопрос про сгорание

Оценка 5

12.04.2026 в 18:06 залетела в чат с паникой: Сгорают ли баллы Плюса? Думала, придется ждать до понедельника или читать бесконечного бота. Но уже в 18:08 я выдохнула. Специалист... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка