Перевод денежных средств, онлайн чат

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Мы стремимся к тому, чтобы условия обслуживания были максимально комфортными и понятными для всех клиентов, и учитываем мнение каждого клиента. Как правило, перевод по реквизитам может поступать до 3-5 рабочих дней. Ваш перевод поступил на счет 05.09.2024. Обращаем ваше внимание, что Банк осуществляет автоматическое подключение услуги «СМС-информирование» в случае предоставления Держателем номера мобильного телефона при оформлении Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и/или Заявления на карту, в соответствии с Правилами оказания АО «Свой Банк» услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, являющимися неотъемлемой частью Договора. Хотим также отметить, что в Заявлении на выпуск банковской карты АО «Свой Банк» вы подтвердили, что с «Условиями использования банковских карт АО «Свой Банк» и Тарифами Банка по операциям с картой, опубликованными на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.svoi.ru, ознакомлены. В частности, на странице дебетовой карты «Своя Карта» https://svoi.ru/cards/debit-card/, в разделе «Условия» размещена информация о том, что по дебетовой карте подключается услуга «СМС‑информирование», а также указан размер комиссии. При этом, в день активации 10.10.2023 вам было направлено СМС со следующей информацией: "Вы подключили услугу смс-информирование, будем на связи!". Сожалеем, что для вас начисление комиссии за данную услугу стало неожиданностью. Мы проверили информацию по вашему обращению. Обратите пожалуйста, внимание, что комиссия за услугу «СМС-информирование» не взимается в 1-й календарный месяц подключения услуги и следующий за ним, далее начисляется 99 ₽ в месяц. Вы активировали карту 10.10.2023, а отключили данную услугу 18.06.2024, соответственно комиссия за данную услугу начислена корректно. Также хотим отметить, что комиссия за данную услугу может быть списана только из собственных средств. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться к нам по номеру 8 800 101-03-03 или в чат поддержки, будем рады вам помочь.