Не получается пройти идентификацию в яндекс пэй

30.09.2024 19:53
1766
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

2 раза вызывал представителя для идентификации яндекс пэй, отказываются подниматься на этаж, просят пройти идентификацию у них в машине, по 5 раз фотографируют и перефотографируют, в итоге через пол часа приходит ответ что идентификация не возможно по пункту 3.5. также невозможно пройти идентификацию через госуслуги

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T20:01:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 28.10.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-10-17T11:10:02+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что ситуация не из приятных, простите за это. Постарались найти решение в самые короткие сроки. Получили ваше обращение в чате поддержки и сразу же начали проверку. Уточнили данные и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. По результатам повысили уровень идентификации и уведомили об этом в чате. Сейчас вы можете воспользоваться всеми преимуществами Максимального уровня — надеюсь, они вас порадуют!

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,16
средняя оценка
38.04%
решено проблем
5 902
отзывов
5 863
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Понадобилась справка о заключении договора с Яндекс Банков. Специалист поддержки очень быстро подсказал

Оценка 5

5 июня 2026 года в 21:01 я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с просьбой подсказать как мне оформить /выпустить справку о заключении договора с банком.  Очень быстро в... Читать полностью

05.06.2026

Помогли разобраться с начислением баллов Плюса

Оценка 5

4 июня в 21:08 обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом по карте Яндекс Пэй. Хотел уточнить, как именно начисляются баллы Плюса и где можно посмотреть историю начислений... Читать полностью

05.06.2026

Помощь с кэшбэком за остаток

Оценка 5

Всех приветствую, 2 июня в 20:37 обращался в онлайн поддержку Яндекс банка по вопросу кэшбэка за остаток. Меня интересовало будет ли кэшбэк за остаток действовать на карту Яндекс... Читать полностью

05.06.2026

Компенсация баллами и кешбек

Оценка 5

В последние месяцы по карте Яндекс пэй в категориях повышенного кешбека часто выпадают актуальные категории (аптеки, супермаркеты, кафе). К тому же обратил внимание, что в... Читать полностью

04.06.2026

Сотрудник помог разобраться с получением справки в банке

Оценка 5

На днях понадобилась выписка из банка о заключении договора, а также ещё в формате PDF, поэтому написал в чат поддержки банка 03 июня в 21:04 с вопросом о её получении. Через пару... Читать полностью

03.06.2026

Возможна ли оплата покупок с помощью приложения Яндекс Пэй с выключенным интернетом и вопрос про уведомления

Оценка 5

3 июня 2026 года в 20:51 я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросами, касательно того, можно ли оплатить покупки приложением Яндекс Пэй с выключенным интернетом(или... Читать полностью

03.06.2026

Сотрудник подробно разъяснил, как сменить пин-код

Оценка 5

Написал в чат поддержки Яндекс Банка 3 июня в 14:35 по времени с вопросом по смене ПИН-кода для входа в приложение и на карте «Пэй». Где-то спустя минуту к чату присоединился... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка