Заблокировали карту и нарушают сроки рассмотрения обращения

25.12.2024 17:24
5161
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

11.12.2024 мне перевели заработную плату на карту ЭКСИ БАНК. В этот же день заблокировали карту ЭКСИ БАНК , 16.12. я направил необходимые документы для разблокировки. На сегодняшний день карта так и не разблокирована. Нарушены сроки рассмотрения заявления. Обратной связи нет никакой. Буду писать обращение в прокуратуру и в ЦБ.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2024-12-25T19:06:40+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. В таком случае попросим предоставить документы, которые раскрывают экономический смысл операций и источники происхождения денежных средств. Документы от вас мы не получили. Пожалуйста, проверьте корректность адреса, на который вы их направляли. Вы можете лично принести их в наш офис или отправить их с приложением копии паспорта, заверенной у нотариуса на postmaster@exibank.ru или по почте: 199178, Санкт-Петербург, Малый проспект В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещение 1-Н.
user-446020474592
2024-12-27T19:45:27+03:00
МТС Деньги (Экси Банк),Вопрос решен. Всем спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,82
средняя оценка
36.44%
решено проблем
1 516
отзыва
1 488
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Карта для покупок на Озон

Оценка 5

Часто покупаю на Озон, и недавно увидела что карта МТС Деньги участвует в программе зеленые цены от озона. Вообще я давно хотела одну карты сразу для всего, и для покупок в сети и... Читать полностью

19.05.2026

Супер выбор кэшбэка

Оценка 5

Пользуюсь связью МТС Банка, пРишелье в офис МТС Банка,сотрудница мне предложила карту с кеш бэком который можно тратить максимально по разному! Это такое мега отличие от всех карт... Читать полностью

18.05.2026

Проработанный функционал автоплатежей

Оценка 5

Вечно забываю оплатить квитанции ЖКХ или продлить подписку на музыку, из-за чего то капали пени, то отключали сервис в самый неподходящий момент. Решил, что пора автоматизировать... Читать полностью

18.05.2026

Получил карту сегодня, Дмитрию спасибо

Оценка 5

Встретились с Дмитрием в 20:00 на парковке у магазина. Я отъехал от дома за продуктами, он подъехал ко мне, не пришлось возвращаться. Оформили всё прямо в машине. Заказал... Читать полностью

17.05.2026

Карта с отличным кэшбэком

Оценка 5

Вечером после работы встретилась с Дмитрием, заказала дебетовую карту МТС Деньги. Время выбрала 19:00, потому что днём никак не получалось. Дмитрий приехал вовремя, заранее... Читать полностью

17.05.2026

Отзыв на хорошую доставку

Оценка 5

17.05 выбрал доставку день в день для получения карты. В Перми был очень жаркий день, не хотелось кататься до офиса и решил заказать доставку. Карту доставлял Никита А, большой... Читать полностью

17.05.2026

Спасибо за качественную консультацию

Оценка 5

Живу в частном секторе, не в центре. Думала что с доставкой будут проблемы. Но Дмитрий приехал прямо к моему дому без всяких вопросов. Встретились 17 мая в 15:00.Мне нужен был... Читать полностью

17.05.2026

Продукты банка