Перестал начисляться кэшбэк при оплате картой Пэй
Здравствуйте! С Яндекс банком практически с первых дней его запуска. За все время ни разу не было проблем с начислением кэшбека. От своих знакомых я конечно слышал, что у них не начисляется кэшбек по покупкам с карты Пей, но я всегда им отвечал: "Странно, у меня все работает!".
В январе я выбрал 10% на категорию супермаркеты. Расплачивался картой Пей как всегда и вдруг 19 января увидел, что кэшбек начислился частично. "Чтобы узнать причину - напишите нам". Я знаю, что месячный лимит кэшбека по карте Пэй равен 10000 баллов. В январе я его я не привысил. Решил обратиться в поддержку. Обращался несколько раз. Причину отказа в начислении кэшбека я так не узнал. С 19 января ни по одной покупке с карты Пэй кэшбек я больше не увидел. Уважаемые представители банка, прошу Вас прокомментировать мою ситуацию. Почему начисление кэшбека полностью прекращено? Когда начисление кэшбека восстановится? К тому же у меня подключена опция "Путешественникам", которая успешно продляется, но я так же не получаю баллы S7 так как не получаю баллы Яндекса. Поддержка Яндекс Банка это конечно отдельный уровень клиентооринтированности. Отвечают заранее заготовленными шаблонами, порой даже не вчитываются в суть обращения. Если человек столкнулся с проблемой, его просто забрасывают правилами. Читай, разбирайся, понимай как хочешь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстро помогли в чате банка
Сегодня, 17 июня 2026 года, в 19:14 обратилась за поддержкой в чат через мобильное приложение Яндекс банка. Попросила помочь с выгрузкой банковской справки к моей дебетовой карте...
Подробная консультация по конвертации баллов в рубли
Пользуюсь картой Яндекс Пэй не как основной, но периодически оплачиваю покупки (например заказы с Яндекс Лавки). Раньше кешбэк начислялся только баллами Плюса, которые можно...
Быстрая и эффективная онлайн-консультация
Сегодня, 16 июня 2026 года, в 16:26 зашла в мобильное приложение Яндекс банка проверить историю начисления кэшбэка по моей карте Пэй, но после обновления не обнаружила её по...
Консультация по закрытию дебетовой карты
Здравствуйте. Недавно стал обладателем пластиковой карты Яндекс банка, до этого пользовался только виртуальной. 11 числа обратился в чат с вопросом доступа к реквизитам новой карты...
Суммирование кэшбэков
16 июня 2026 обратилась в поддержку банка с вопросом по начислению кэшбэка за поездки в Яндекс Такси. В июне у меня выбрана категория «Кэшбэк в Яндекс Такси» 5%, а также за Золотой...
Консультация по платежнопу стикеру
Здравствуйте! Пару месяцев назад заказывала себе платежный стикер с наклейками на него,и на днях у меня отслужила свой срок первая наклейка. Это навело меня на раздумия, а что я...
Решили проблему с двойным списанием
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 11 июня платила за продукты и из-за отключений интернета не прошла оплата на кассе в магните, а...