Полное отсутствие ответа на вопрос. Банк не может дать реквизиты расчетный счет и БИК

06.02.2025 09:50
692
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В январе был заключен СПЛИТ на оплату с компанией обучению КОДКЛАСС на сумму 63440 рублей - 4 платежа. Первый платеж в размере 15860 оплатил переводом на карту ЯНДЕКС банка Обучение не состоялось. С компанией договорились на возврат денежных средств.

Написал заявление на возврат, компания просит указать расчетный счет и БИК банка для возврата денежных средств. Тех поддержка ЯНДЕКС банка не может дать эти два набора цифр уже неделю. Постоянные отписки формального порядка. Что за компания такая которая не может помочь в разрешении банального вопроса в возврате денежных средств. 

Причем ни в реквизитах Яндекс карты на сайте, ни в справочных нигде нет таких данных.

В Сбере у меня таких проблем нет, там реквизиты указаны в разделе. В яндекс ПАУ ее принципиально нет нигде, это сделано специально что бы не было возможности вернуть денежные средства? Другого вывода я не вижу

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-06T21:15:30+03:00
​Здравствуйте! Ни в коем случае не преследуем цель препятствовать возврату денег на карту. Дело в том, что у счёта в Яндексе нет привычных реквизитов: например, двадцатизначного номера —​ для возврата вы можете указать реквизиты счёта другого банка. Полноценные банковские реквизиты появляются у счёта на Максимальном уровне. Если вы решите повысить уровень, нужно встретиться с представителем для открытия счёта, а если возникнут вопросы —​ всегда поможем в чате поддержки! Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Надеюсь, вы успешно оформите возврат! 🙏
user-225420859487
2025-04-09T00:01:06+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,15
средняя оценка
36.47%
решено проблем
5 616
отзыва
5 567
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Поддержка банка помогла решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку банка через мобильное приложение 05.05.2026 с вопросом о наличии возможности в день обращения полностью (досрочно) погасить долг по Супер Сплиту. Специалист... Читать полностью

24.05.2026

Досрочное закрытие кредитной карты

Оценка 5

Пару месяцев назад я оформил карту супер сплита в Яндекс банке для покупки телевизора, платежи разбил на 6 месяцев, но спустя 3 месяца понял, что могу внести платежи досрочно... Читать полностью

23.05.2026

Помогли разобраться по акции для карты сплит

Оценка 5

В приложении появился баннер о кешбэке 20% за всё при покупке по карте сплит, не более 2000 рублей. Акция вызвала сомнения, поскольку ранее уже была карта сплит. Обычно подобные... Читать полностью

20.05.2026

Грамотно проконсультировали по лимитам для перевода

Оценка 5

Необходимо было перевести довольно крупную сумму с карты Пэй по сбп другому человеку (более 100000 руб). Как известно без комиссии в месяц можно переводить не более 100000 руб. По... Читать полностью

20.05.2026

Проконсультировали насчет карты Сплит Супер

Оценка 5

Обратился за консультацией 15.04.2026 и остался очень доволен! Специалист всё объяснил чётко и по делу: рассказал, где работает карта Сплит Супер, что нельзя снимать наличные и... Читать полностью

20.05.2026

Снижение лимита по сплиту

Оценка 5

Обратилась в поддержку яндекс банка, чтобы снизить лимит по карте, они сказали ждать в течении 30 дней, и примерно через 15 дней снизили мне лимит. До этого так же... Читать полностью

18.05.2026

Сплит

Оценка 4

Уточняла работает ли автопополнение на карту сплита при закрытии долга, а не при оплате покупок Поняли меня не с первого раза, но на вопрос мой ответили К сожалению, непонятно... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка