Загнали баланс в минус без уведомлений
Заказывал с WB вещи, ну и пока шла доставка они стали не нужны. После окончания срока хранения Wildberries решил, что могут списать 100р. за обратную доставку. Хотя на балансе был 0, они списали в -100.
Поддержка ссылается на пункт 8.3 . в пункте действительно указано, что размер расходов аннулированого заказа на обратную транспортировку оплачивает клиент. Только есть одно но, в этом же предложении там сказано, что сумма определяется заранее и потребитель извещается заранее в личном кабинете при оформлении заказа. Вот только при оформлении заказа была только надпись "Обратная доставка на склад - Бесплатно" так спрашивается с какого хрена списали 100 рублей? Поддержка отнекивается стандартными фразами и ссылается на пункт 8.3 , как будто с роботами разговариваю, а не с людьми. Это делает каждый сотрудник, после просьбы сменить оператора, слышу тоже самое.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помогли отключить подписку
Недавно обращался в поддержку сразу по двум вопросам: хотел отключить подписку ВБ Клуб, так как не сразу смог разобраться, где это делается, а также нужно было найти реквизиты...
Разобрался, как получить справку по операциям
18 мая 2026 года, я позвонил на горячую линию Вайлдберриз Банка. Мне нужно было узнать, как получить выписку по операциям. Оператор Иван ответил вежливо и подробно, он объяснил...
Помогли по вопросу активации кэшбэка
12 мая 2026 года я позвонил на горячую линию Вайлдберриз Банка, так как при оформлении карты я видел информацию, что за покупки в супермаркетах до 27 апреля начисляют кэшбэк...
Помогли с улучшением уровня счета
11 мая 2026 года, я позвонил на горячую линию Вайлдберриз Банка. У меня была проблема с кошельком. Я никак не мог улучшить его с базового до стандартного уровня. Процедура казалась...
Разобрался где можно внести денежные средства без комиссии
11 мая 2026 года, я позвонил на горячую линию Вайлдберриз Банка. Я хотел узнать про банкоматы где можно пополнить наличными карту. Ответил мне, оператор Дмитрий он ответил довольно...
Вежливая и быстрая поддержка — помогли разобраться с ягодками за пару минут
Обратился в чат поддержки 7 мая 2026 года вечером (в 19:46) с вопросом про начисление ягодок. Сначала ответила Ксения, сразу поприветствовала и подробно рассказала, где в...
Объяснили о скидках WB кошелька
Решила начать осваивавать WB банк. Увидела, что можно увеличить скидку WB кошелька на один процент, выполнив определённые условия. В начале следующего месяца, зайдя в личный...