Помогли разобраться, как получить двойной кешбэк

23.04.2025 13:19
961
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Среди категорий повышенного кэшбэка на апрель я выбрала 10% за покупки в мебельном магазине при оплате через кнопку Яндекс Pay картой любого банка. Интерес в том, что в другом банке у меня тоже был выбран повышенный кэшбэк в категории «Дом и ремонт», и я рассчитывала получить кэшбэк сразу в двух банках при одной и той же покупке. Но оставался открытым вопрос: как Яндекс Банк поймёт, что именно я совершаю оплату картой другого банка через кнопку Яндекс Pay и начислит мне кэшбэк.

20 апреля в 13:16 я обратилась в чат банка за разъяснениями. Сначала ответил бот, но не смог помочь. Я попросила перевести диалог на оператора, и это произошло моментально. Спустя пару секунд мне написали, что вопрос передан коллегам, и вскоре со мной свяжутся в этом же чате. Через 12 минут пришёл ответ. Оператор объяснил, что карта другого банка привязывается к моему Яндекс ID, и при оплате через кнопку Яндекс Pay я просто захожу в свой Яндекс ID и выбираю нужную карту. Таким образом, заказ оформляется на мой аккаунт, и если категория с повышенным кэшбэком выбрана, баллы Плюса начисляются независимо от того, карта какого банка использовалась. После этого я зашла в раздел «Все карты и счета» в личном кабинете ЯндексБанка и успешно добавила туда карты других банков, чтобы точно не упустить двойной кэшбек. А на моменте оплаты я выбрала опцию «Оплатить через ЯндексPay», зашла в свой Яндекс ID как и написал оператор, и передо мной появились все мои привязанные карты с указанием рядом с каждой размера кэшбека, который начислит мне Яндекс. Для оплаты можно было выбрать любую из этих карт. Подтверждение прилагаю. 

Спасибо поддержке банка за быструю, четкую и вежливую консультацию, после которой вопросов у меня не осталось. Скриншоты, подтверждающие переписку в чате банка, прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-29T18:41:08+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-23T14:47:32+03:00
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв со всеми деталями! Рада, что в чате поддержки нам удалось помочь вам быстро, качественно и вежливо 💕

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,11
средняя оценка
34.87%
решено проблем
3 962
отзывов
3 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Очень быстрая и отзывчивая тех поддержка

Оценка 5

Хочу рассказать, как я общался с поддержкой. Ситуация атас, я перевел все свои деньги в Яндекс Пэй, а потом только сообразил, что мой аккаунт привязан к номеру, который я потерял... Читать полностью

14.04.2026

Баллы Плюса - вопрос про сгорание

Оценка 5

12.04.2026 в 18:06 залетела в чат с паникой: Сгорают ли баллы Плюса? Думала, придется ждать до понедельника или читать бесконечного бота. Но уже в 18:08 я выдохнула. Специалист... Читать полностью

13.04.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Понадобилась помощь службы поддержки Яндекс Пэй — обратилась. Мне нужно было заказать выписку по счёту, но самостоятельно в приложении найти нужный раздел с первого раза не удалось... Читать полностью

13.04.2026

Оператор помог за пару минут

Оценка 5

В приложении появилась возможность компенсировать баллы плюса в рубли и я никак не могла понять почему у меня нет подходящих для этого покупок. Обратилась в чат поддержку с... Читать полностью

13.04.2026

Хотела оплатить за ЖКХ, но поддержка отговорила

Оценка 5

Хотела оплатить ЖКХ в Яндекс банке, категория кэшбэка на все 2%, но сначала решила проконсультироваться в поддержке. 9 апреля в 8:38 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом... Читать полностью

13.04.2026

Чётко, быстро и по делу — отличный чат поддержки

Оценка 5

Написала в чат поддержки Яндекс Банка, чтобы уточнить про снятие наличных — есть ли комиссия и какие лимиты. Очень приятно удивило, что ответили практически сразу. Всё объяснили... Читать полностью

12.04.2026

Оформление заработной платы

Оценка 5

Хотела оформить заработную плату в Яндекс банке. Написала в поддержку. Мне ответили, что к сожалению у них такую карту открывают только для сотрудников. Но мне предложили к ним... Читать полностью

12.04.2026

Продукты банка