Зависли списания по рассрочке, рассрочка не оплачивается

13.05.2025 09:14
345
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Недавно заметила, что мои поатежи по рассрочке не проходят, идут в отмену. Пробовала с разных банков, никак. Стала писать в СП, пишут ждите. Сколько ждать? Вчера попробовала полностью погасить, вся сумма перевелась!!! Но платежи висят до сих пор, и долг образовался в 900 руб. Какой долг, с моей карты списали всю сумму для погашения! До 25 мая осталась 10 дней, потом вы мне испортите кредитную историю! Не надо меня завтраками кормить, решайте сейчас. Тут на сайте нашла, что у женщины даже в суд дело передавали, тк рассрочку тоже было не оплатить, и прошли месяца! Ни дай бог вы это мне допустите!! Я подам в суд! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-18T07:09:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём окончательный ответ банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-24T11:41:20+03:00
Здравствуйте. У вас оформлена рассрочка от банка-партнёра. Ozon Банк не участвует в оплате, поэтому уточнили подробности у коллег из маркетплейса. По техническим причинам сумма платежа учитывается не полностью и возвращается на карту. Уже работаем над исправлением. О результатах сообщим вам в чате маркетплейса. Пожалуйста, ожидайте.
user-947421724306
2025-08-06T18:56:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,86
средняя оценка
31.79%
решено проблем
12 146
отзыва
10 691
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Самая лучшая онлайн поддержка

Оценка 5

Я ,конечно, та еще паникерша и поэтому ,если что то происходит не так ,как должно, для меня важен быстрый отклик другой стороны и решение вопроса!Иначе-нервы!) Все свои покупки я... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность оператору Анастасии за быстрое решение вопроса

Оценка 5

6 апреля решила снизить кредитный лимит (рассрочку) на покупку товаров. Думала придётся долго объяснять оператору, предоставлять документы, вести долгий диалог с ожиданием по... Читать полностью

06.04.2026

Лимит рассрочки

Оценка 5

5.04.2025 г. мне был увеличен лимит рассрочки в два раза.Но он не отразился в лимите рассрочки ни утром ни вечером,хотя в уведомлении была указана дата 05.04.2025 г.К вечеру я... Читать полностью

05.04.2026

Ответы по рассрочке Озон

Оценка 5

Обратилась в поддержку озон по поводу рассрочки, консультант Кристина подробно рассказала о условиях и ответила на все мои вопросы, мне было интересно мой график платежей с учетом... Читать полностью

02.04.2026

Получение справки об отсутствии кредита

Оценка 5

Потребовалась справка об отсутствии кредита, поэтому 27 марта в 13:39 я решил обратиться в чат в приложении банка с целью выяснить где в приложении банка я могу сделать данную... Читать полностью

01.04.2026

Разъяснение по рассрочке

Оценка 5

При погашении платежа рассрочки по графику возник вопрос - почему не восстановился лимит на внесеную сумму. Оператор Яна подключилась оперативно и разъяснила все максимально... Читать полностью

30.03.2026

Чат клиентской поддержкой

Оценка 5

27 марта 2026 года обратился в чат поддержки клиентов Озон банка по поводу закрытия услуги "Рассрочка". Оператор Валентина оперативно решила вопрос в течение нескольких минут... Читать полностью

28.03.2026

Продукты банка