Э-Финанс позорят адекватный банк

25.06.2025 15:23
2929
10
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
По сотрудничеству с Озон-банком у меня никогда не было никаких особых вопросов и замечаний, все было удобно и прозрачно. Пока однажды несколько моих рассрочек не передали в Э-Финанс - непонятно, почему - просрочек там не было, суммы смехотворные. И началось... Сразу после того, как записи от Э-Финанс появились в моей кредитной истории, мой рейтинг упал на 25%. Я поискал информацию и нашел отзывы, где люди писали о похожих ситуациях. Я обратился в банк с вопросом - как закрыть это задолженности? Мне ответили, что никак, только полным закрытием всей рассрочки. Ну хорошо, в течение месяца я внес всю задолженность - записи Э-Финанс из КИ не пропали. Я полностью отключил рассрочку в Озон-банке. После этого из КИ пропала запись о кредитной линии в Озон-банке. Записи Э-Финанс остались.... Я обратился в поддержку банка через приложение. Мн ответили, что мой вопрос на рассмотрении и мне нужно ожидать. После нескольких дней ожидания я попытался уточнить, сколько надо ждать. Ответом не удосужили, предложили просто ждать. Далее пришел на banki.ru - тут есть горячая линия, задал вопрос ей. В течение часа получил шаблонный ответ, и уже знакомое предложение ожидать. Прошло еще пару дней. До сих пор жду. Так вот, я настоятельно не рекомендую связываться с рассрочкой Озон банка только по той причине, что ее могу передать в Э-Финанс, с очень негативными последствиями для вашей КИ. И непонятными перспективами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T08:21:35+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-18T09:58:46+03:00
Здравствуйте. Цессия займов — это уступка права требований по кредитному договору. Банк может продать кредитный договор другой организации и таким образом передать ей права требования. Согласие на уступку прав требования является частью договора, пункта 13, условия которого вы приняли при оформлении Рассрочки. Ознакомиться с ним можно в разделе Рассрочка в интернет-банке → Детали лимита → Документы. Уступить права требования можем также при отсутствии просроченной задолженности. Для вас нет изменений по использованию Рассрочки. Можно продолжать оплачивать заказы с лимита Рассрочки и погашать задолженность в личном кабинете. Лимит Рассрочки по-прежнему предоставляет ООО МКК «ОЗОН КРЕДИТ». По техническим причинам информация в БКИ не обновилась вовремя. Мы уже всё исправили. Данные о закрытии повторно направили в БКИ 16 июля. Информация обновится в течение 3 рабочих дней. В качестве компенсации мы предложили вам бонус. Подробнее рассказали в чате.
for93t
2025-07-17T14:15:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
34.09%
решено проблем
19 367
отзыва
18 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро помогли исправить данные и оформить карту

Оценка 5

6 июня хотела оформить кредитную карту Ozon Банка, но заметила, что в данных неверно указан адрес регистрации. Из-за этого оформление не проходило, поэтому написала в чат поддержки... Читать полностью

06.06.2026

Получение процентов

Оценка 5

Всем привет. Сегодня 6 июня в 17:25ч я обратился в чат поддержки банка с интересующие меня вопросом. Мне ответила оператор Юлия. У меня открыт накопительный счёт на ежедневный... Читать полностью

06.06.2026

Быстрая помощь с вопросом

Оценка 5

Покупала билет на пригородный поезд. Возник вопрос касаемый повышенного кэшбэка на покупку билета. Очень быстро нашелся оператор который помог разобраться в ситуации. Оказалось что... Читать полностью

06.06.2026

Отзыв на поддержку

Оценка 5

Добрый день! 31 мая обратился в поддержку озон банка с проблемой по умножению сумм покупок на 2, у меня была данная бонусная программа по конкретное число (по 07.06), но еще до... Читать полностью

03.06.2026

Опротестование операции

Оценка 5

29.04.2026 я заказал корм для собаки в интернет-магазине и оплатил его. Вскоре выяснилось, что сайт мошеннический. В тот же день я написал в чат поддержки Озон-банка, чтобы... Читать полностью

03.06.2026

Помогли

Оценка 5

обращалась 3 июня в 13:20 помогла отключить подписку которая списывалась каждый день, все быстро решили очень профессионально, хорошая поддержка мне понравилась не первый раз... Читать полностью

03.06.2026

Возврат оплаты за оповещение

Оценка 5

Возникла проблема: заметил в истории операций списание 99 рублей за услугу оповещения, хотя не подключал её. Обратился в поддержку Ozon Банка.3.06.2026 написал в чат через... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка