Уже дважды я сталкивалась с тем, что у меня в Озоне была выбрана определенная категория кешбэка, но его не начисляли. Первый раз 1% за все покупки, а второй 5% Медицинские услуги. Я оплатила анализы Инвитро, или как указано в чеке - "ООО С-й в-ч". Проблема была в том, что MCC-код организации не совпадал по тем или иным причинам с категорией кешбека. Оказалось, что в данную категорию входит покупка протезов, очков, и т.д. Поддержка достаточно быстро реагировала, и Марине (нет кода обращения) и Розалия (обращение #51507048) быстро объясняли причину сложившейся ситуации и шли на встречу, т.е. начисляли кешбэк, что очень приятно, банк является клиентоориентированным и понимающим.
Для сравнения, в других банках я также сталкивалась с подобной ситуациях, например, всем известный магазин Золотое яблоко, как оказалось, не относится к парфюмерии и косметики. О чем меня проинформировали, и на этом все.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
О поддержке OZON банка
Происходило много нежданных оплат подписок,сразу бежала в чат писать в поддержку,отвечают быстро и корректно понимают с полуслова. например произошел случай 04.05.26 списали...
Озон премиум
Возникла проблема. Не пришло оповещение о будущем списании за подписку озон премиум. Просто сняли деньги. Я не планировала больше пользоваться подпиской и надеялась что оповестят...
Лучшая поддержка
Не могу не выразить благодарность сотрудникам Озон банка. 16 марта, в который раз, обратился в чат за помощью. Проблема была в том, что мне не начислили бонусы за приглашённых...
Помогли разобраться
С момента оформления карты и накопительного счета в Озон банке у меня не сформировалось четкого и ясного представления как учитывается расчетный период. В договоре указано, что...
Снятие наличных
Хочу поделиться своим опытом обращения в службу поддержки Ozon Банка. 26.04.2026 в 17:40 обратилась с вопросом о снятии наличных без комиссии и размере комиссии в сторонних...
Благодарность за оперативность
01.05.2026 мною был оплачен товар в категории "дом и ремонт". После оплаты я увидела в приложении, что сумма кешбека не та. Написала в чат свою проблему. Сначало общался бот, а...
Обслуживание виртуальной карты
01.05.26 в 00:04 Обратилась в поддержку, чтобы узнать, бесплатное ли обслуживание у моей виртуальной карты. Оператор Денис ответил, что обслуживание бесплатное и у виртуальной...