Заблокировали по 115 ФЗ счет и не возвращают средства

25.07.2025 01:48
1068
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце марта 2025 года заблокировали счет в МТС БАНКЕ по 115 фз, в начале апреля я начал заниматься разблокировкой своего счет и в начале апреля я подал их. Ждал на протяжении месяц и в итоге я решил позвонить в банк и узнать, что же там у них и как все продвигается. В итоге позвонив в банк я выяснил, что оказывается мои документы уже давным давно рассмотрели и отклонили мое заявление. Никто конечно же мне ничего не сообщил о том что их отклонили. Кстати операторы МТС банка абсолютно некомпетентны. Я начал по новой собирать документы и в конце мая уже отправил их снова, после чего каждые 5 дней я звонил и узнавал статус своего обращения. В итоге 8 июня мои документы приняли и начали их рассматривать. Сегодня 25 июля и уже прошло больше 45 дней с момента обработки и принятия зачвлени, а денег до сих пор моих нет, хотя все требований я выполнил и документы заполнил и отправил. 

Если ничего не решится, буду обращаться в ЦБ, потому что такая ситуация у меня впервые. 

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-25T09:54:29+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. Пожалуйста, не переживайте, ваше обращение на закрытие карты и перевод остатка находится в работе. Рассмотрим его в ближайшие рабочие дни.
user-733622342917
2025-07-29T11:46:53+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,82
средняя оценка
37.19%
решено проблем
1 856
отзыва
1 835
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Крутая карта и топ сервис

Оценка 5

Дмитрий прибыл чуть позже указанного интервала но ничего в этом страшного нет, прибыл примерно в 21:30  Ну встретились у меня в квартире, Дмитрий попросил меня паспорт для... Читать полностью

17.06.2026

Отличная доставка

Оценка 5

На вечер сегодня оформила доставку карты МТС, так как планирую множество покупок по разным категориям в других банках кешбека не хватает. Доставил карту Никита а и очень ему... Читать полностью

10.06.2026

Вежливый представитель!

Оценка 5

На 10 число в Перми заказала карту, прямо в тот же день назначили встречу. Приехал представитель Никита А и привёз. Я наверное первый раз сталкиваюсь с таким вежливым и приятным... Читать полностью

10.06.2026

Такси с кешбэком

Оценка 5

Увидел в интернете отличное предложение со скидкой на такси. Для этого нужна была карта банка МТС. Хотел съездить в Перми это на советской но я сам владелец бизнеса, не очень мог... Читать полностью

10.06.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Нужно было открыть накопительный счет, для его открытия нужно было получить дебетовую карту. На сайте ввел свои данные и оформил карту с доставкой.  Сегодня, 9 июня со мной... Читать полностью

09.06.2026

Офис на выезде

Оценка 5

Решил перейти на связь МТС, на сайте было указано что с картой мтс деньги связь выходит дешевле. Заказал доставку на 9 июня. Утром мне позвонил представитель банка и мы с ним... Читать полностью

09.06.2026

Доставка карты МТС

Оценка 5

Хочу оставить отзыв на качественную доставку карты. Курьер приехал во время к 12:30, хотя я сначала не понял кто звонит. Карту оформили быстро, никаких трудностей не возникло. В... Читать полностью

09.06.2026

Продукты банка