Мой худший опыт использования кредитной карты. Не рекомендую кредитные карты Озон Банка!

15.09.2025 02:29
6153
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Черт дернул оформить кредитную карту ОЗОН Банка. Устал пополнять счет Озон с других банков. Думал с кредиткой будет удобнее. Установили небольшой лимит, 49 000 руб. Начал совершать покупки в конце июля. Озон банк сообщил, что льготный период действует до ноября. В итоге в сентябре получаю от Озон банка письмо, что у меня просрочка на 516 руб. Задаю вопрос в чат, откуда просрочка и почему банк заранее не оповестил. На что получаю ответ – это еже месячный платеж, Озон банк не обязан об этом напоминать. В этот же день погасил все обязательства перед Озон Банком и инициировал закрытие договора (Озон Банк почему-то закрывает его в течение 30 дней..)  

Первый раз с таким сталкиваюсь. Да, банки действительно не обязаны заранее информировать о предстоящем платеже, при этом все это делают, как мин крупные. И задолго до платежа. У меня много кредитов и кредитных карт с гораздо большими лим. Из-за Озон Банка получил просрочку, (первую в моей истории), из-за смешных 516 руб. испортил кредитную историю и сразу почувствовал реакцию др банка – ВТБ обнулил мне кредитную карту на 400 тыс. руб. 

Я хорошо отношусь к ОЗОН, как к маркетплейсу, но Озон Банк оставил самое негативное впечатление. Приложение Озон не адоптировано для банковского сервиса, которым обладает приложение любого др крупного банка. А именно, приложение сделано для маркетплейса и на последней вкладке отображает только задолженность в неприметном месте. Никакой информации о предстоящем платеже. При этом в день просрочки сразу отобразили ее под задолженностью. Еще и %% содрали огромные – за задолженность в 12 129 руб. Озон банк взял с меня 949 руб. Это около 90% годовых, учитывая, что я пользовался картой около месяца. По договору при этом максимальная ставка 62,39%, что тоже грабеж, одним словом. 

Сейчас готовлю заявление в ЦБ с просьбой провести проверку Озон Банка на предмет оказания услуг, как банка кредитора в розничном сегменте, а также легитимность взимания таких %%.

Итого испорченная кредитная история и неприятный осадок, из-за которого теперь и маркетплейсом не хочется пользоваться. Сейчас в Озон Банке все настроено так, чтобы заемщик с высокой вероятностью, если он не экстрасенс, допустил просрочку, а потом еще и заплатил огромные %%. Обходите стороной Озон Банк и его кредитную карту. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-17T08:17:23+03:00
Оценку зачли. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-09-17T09:09:55+03:00
Здравствуйте! Пока вы пользуетесь кредитной картой, банк считает, сколько вы потратили. Период, в который вы оплачиваете покупки, называется расчётным. Он длится один календарный месяц — 28–31 день. Если вы оплатили покупку 12 мая, ваш расчётный период будет длиться с 12 мая по 11 июня, а новый расчётный период начнётся 12 июня. В последний день каждого расчётного периода начинается платёжный период — 16 дней. За это время вам нужно погасить всю сумму обязательного платежа. Если этого не сделать, образуется просроченная задолженность. Если вы не внесёте обязательный платёж: - он станет просроченной задолженностью; - все активные льготные периоды перестанут действовать; - банк будет начислять проценты на всю сумму просроченного долга за прошлый расчётный период; Более подробно вы можете узнать по ссылкам: https://docs.ozon.ru/ozon-bank/creditcard/grace/? https://docs.ozon.ru/ozon-bank/creditcard/payment/mandatory_payment/? У вас был нарушен платёжный период обязательного платежа в размере 516,60 рублей. Платёж необходимо было внести в период с 21 августа 2025 года по 5 сентября 2025 года. 4 сентября прислали вам уведомление с напоминаем. Текст уведомления: "Внесите обязательный платеж 516.6 ₽ по кредитной Ozon Карте до 05.09.25". График платежей и сумму вы всегда можете посмотреть в личном кабинете. Процентная ставка всегда составляла 62,3%. Нам жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта. Компенсация начисленных процентов уже зачислена на ваш дебетовый счёт Ozon Карты. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
34.56%
решено проблем
18 803
отзывов
15 399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помогли разобраться с обязательными платежами

Оценка 5

У меня оформлена кредитная карта Ozon бака. 5 мая заметила, что у меня отображается обязательный платёж, хотя по моим расчётам еще длился льготный период. Обратилась в поддержку... Читать полностью

19.05.2026

Быстрая кредитка от OZON Банка

Оценка 5

19 мая 2026 года зашел в приложении OZON Банка для получения консультации по кредитной карте. Сразу предложили меню, где нашел пункт Кредитные продукты и далее Кредитная карта... Читать полностью

19.05.2026

Консультация в чате интернет банка озон

Оценка 5

18 мая в 9:59 обратилась в поддержку за помощью так как случайно активировала не свою карту, а мужа и не могла удалить её и уже добавить свою.оператор Светлана быстро подключилась... Читать полностью

18.05.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

18 мая в 15.11 обратился в чат поддержки Озон банка, мне нужно было удалить ненужную виртуальную карту. Через 4 минуты мне ответила оператор Анастасия. Быстро и понятно объяснила... Читать полностью

18.05.2026

Изменение лимита

Оценка 5

потребовалось снизить кредитную нагрузку. Написала в чат банка в приложении, мне оперативно ответили, задали несколько уточняющих вопросов и приняли заявку на снижение кредитного... Читать полностью

18.05.2026

Оператор помог с кредитной картой

Оценка 5

Добрый день. Оператор помог с кредитной картой. Я сделала покупку, но еще не получила заказ и хотела сразу оплатить задолженность, но не смогла это сделать и обратилась в чат к... Читать полностью

18.05.2026

Закрытие счета кредитной карты

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в службу поддержки банка 18.05.2026 с просьбой о закрытии счета кредитной карты. Оператор Никита оперативно запустил процедуру. Вопрос решился в течении... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка