Два раза списали деньги

08.10.2025 15:22
400
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оплачивала в магазине покупку по qr-коду, но по какой-то причине деньги списались 2 раза. Обратилась в поддержкус вопросом как быть в этой ситуации. В чате быстро ответили. Сказали, что по одному из списаний деньги вернутся на следующий день. Заверили что в магазин, где произошло списание, идти ине не нужно. Так и произошло. Спасибо за быстрое решение вопроса
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-18T13:43:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ранее по отзыву была оценка 1, по просьбе автора изменили на 5.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-08T17:44:15+03:00
Здравствуйте! Были рады помочь с двойным списанием, спасибо за отзыв ✨ Вижу, что вы поставили негативную оценку, несмотря на решение вопроса. Будет здорово, если её поменяете. Затем, пожалуйста, дополните отзыв скриншотами обращений в нашу поддержку — так модераторы его засчитают. Вы можете прикрепить файлы, нажав на синюю кнопку «Прикрепить документы». Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,18
средняя оценка
37.22%
решено проблем
5 392
отзывов
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв о поддержке банка Яндекс

Оценка 5

в феврале я оплачивала покупки картой яндекс пей в продуктовом магазине, но у меня по ошибке продавца который два раза сказал приложить карту к терминалу по скольку не вышел чек... Читать полностью

15.05.2026

Двойная оплата

Оценка 5

Добрый день! Оплачивал заказ в одной кафе через "улыбку", оплата на терминале не прошла, а в приложении банка деньги списали, пришлось оплачивать заказ снова (уже обычной картой... Читать полностью

15.05.2026

Доначислили кэшбек

Оценка 5

Пошли на встречу и доначислили кэшбек по повышенной категории, хотя код операции не подходил. Была выбрана повышенная категория кэшбека на месяц Красота. Закупилась в Магнит... Читать полностью

15.05.2026

Начисления кэшбэка

Оценка 5

04.05.2026г в 10:36ч я обратился в чат Яндекс банка с вопросом: "Почему при оплате QR-КОДУ картой Яндекс Пэй от 02.05.2026г в магазине Бристоль не начислен кэшбэк 10%, хотя в... Читать полностью

15.05.2026

Уточнил в службе поддержки, какие покупки можно компенсировать баллами Плюса и максимальный лимит баллов в месяц

Оценка 5

15 мая 2026 года в 07:09 (по местному времени) обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом какие покупки подходят для компенсации баллами Плюса и какой общий лимит баллов в... Читать полностью

15.05.2026

Обращение в поддержку Яндекс банка в мае

Оценка 5

‎Написал в поддержку Яндекс банка 11 мая 2026 года в 23:40 с вопросом есть ли у Яндекса собственные банкоматы и как пополнять и снимать наличные. ответили быстро. Оператор ответил... Читать полностью

14.05.2026

Помогли разобраться с настройкой лимитов на траты по карте Пэй

Оценка 4

Недавно моя знакомая потеряла карту, и с неё списали крупную сумму до того, как она успела её заблокировать. Я испугалась и решила заранее установить невысокий дневной лимит на... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка