Банк заблокировал по 161 фз, нарушает указание ЦБ РФ, задает вопросы по 115 фз, блокирует счет на основании "внутренних правил", прямо не отвечая на вопросы об обосновании блокировки.

Мне заблокировали счёт в Яндекс Банке по 161-ФЗ. До блокировки банк не запрашивал у меня документы, не предупреждал о намерении применить меры и не раскрыл, какой именно подпункт ст. 9 (11.6/11.7) применяет; фактически без должной проверки и в одностороннем порядке направил сведения в базу ЦБ, лишив меня дистанционного доступа. Далее банк начал запрашивать пакет документов уже по 115-ФЗ. Смешивание правовых режимов 161-ФЗ и 115-ФЗ противоречит позиции Банка России и установленному порядку (в т.ч. Указание ЦБ № 6748-У: каждый режим имеет свой предмет проверки, цели и процедуры). По 161-ФЗ мной даны полные пояснения и представлены документы, однако банк продолжает требовать сведения по 115-ФЗ, не обозначая чётко основания изначальной блокировки.

Дополнительно банк ссылался на «внутренние правила» (п. 12.5.3 условий) и фактически увязывает возврат моих средств с принудительным закрытием счёта. Внутренние правила не могут подменять требования федеральных законов и актов ЦБ. Я добросовестный клиент, не являюсь подозреваемым ни по каким делам, предоставлял все запрошенные материалы. Блокировка напрямую бьёт по моему здоровью: я онкологический больной, и из-за ограничений я не могу своевременно оплачивать лечение.

Требую:
(1) раскрыть правовые основания блокировки и указать конкретный подпункт 161-ФЗ (11.6/11.7),
(2) прекратить смешение процедур 161-ФЗ и 115-ФЗ,
(3) перечислить мои средства в полном объёме на мои реквизиты в Сбербанке без навязывания закрытия счёта,
(4) предоставить исчерпывающий ответ в разумный срок.