Общение в чате Озон банка

06.11.2025 21:12
307
2
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Возникла проблема с дебетовой картой, на основном счете куда-то ушли 99 рублей, оказалось, что сняли за уведомления, но так как я считала, что не подключала платные уведомления, то обратилась в чат Озонбанка с претензией 6 ноября, оператор Екатерина, которая отозвалась через несколько секунд, спокойно мне всё разъяснила, успокоила меня и даже подарила 100 бонусов, хотя я уже поняла, что была не права 

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-07T10:13:47+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Стараемся предоставлять только лучший сервис, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Продолжим и дальше совершенствоваться для вас! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
33.62%
решено проблем
20 138
отзыва
19 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Вернули деньги

Оценка 5

8 июня 2026 года я обратился(ась) в службу поддержки Ozon Банка через чат в приложении — у меня с карты списались 100 ₽ за уведомления, которых я не заказывал(а). Ответ получили... Читать полностью

08.06.2026

Вопрос о карте несовершеннолетнего

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за профессиональную помощь. 8 июня я обратилась с вопросом о том, где можно увидеть карту, оформленную моей 14‑летней... Читать полностью

08.06.2026

Списание комиссии

Оценка 5

Сегодня у меня с моей дебетовой карты списали денежные средства,в истории списаний было указано,что комиссия за уведомление.Картой я редко пользовалась, поэтому даже не в курсе,что... Читать полностью

08.06.2026

Спасибо за консультацию

Оценка 5

7 июня 2026 года в приложении банка увидел предложение о выйгрыше 1 млн. рублей, за оплату картой озон банка. По этому преложению написал вопрос, тк были не совсем понятны условия... Читать полностью

08.06.2026

Коммисия за уведомление

Оценка 5

Хочу отметить отличную клиентоориентированность поддержки Ozon Банка. Была проблема с автоматическим списанием 99 рублей за СМС-уведомления после окончания пробного периода... Читать полностью

07.06.2026

Кешбек за услуги почтовых отправлений

Оценка 5

Я достаточно много товаров покупаю онлайн и как правило, доставку товаров осуществляет СДЭК. В приложении Озон банка я увидел предложение 7 процентов за покупки в СДЭК (свой шоп у... Читать полностью

07.06.2026

Возврат средств по дебетовой карте

Оценка 5

01.05.2026 Я заказал доставку, к сожалению, качество продукции, разочаровал меня, пришлось оформить возврат, по озон карте, стал ожидать, я знал, что после обработки операции... Читать полностью

07.06.2026

Продукты банка