Уточнение вопроса по категории кэшбэка

10.11.2025 14:27
327
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 ноября в 12:57 я обратилась в поддержку Яндекс Банка по поводу начисления кэшбека за покупку на маркетплейсе. Дело в том, что мне было начислено только 2% кэшбека, хотя среди выбранных категорий было 3% на супермаркеты (куда и попадала покупка). Я уточнила в чате, можно ли как-то увеличить размер кэшбека (он составил 10 руб, хотя должен был быть 15 руб за покупку в 500 руб). Буквально через минуту мне ответили и отправили информацию о времени обработки операции. Я уточнила, что вопрос не был решён, и через минуту в чате мне уточнили, что категория 3% действует только на покупки от 1000 рублей, что я не заметила при её подключении. Выражаю благодарность поддержке Яндекс Банка за такое оперативное решение вопроса. Мне всё стало понятно по использованию этой категории кэшбека. Особо хочу отметить и вежливое общение. Спасибо!
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-11-10T22:32:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо за приятный и подробный отзыв. Рады, что оценили нашу поддержку. Всегда стремимся оперативно и на высоком уровне отвечать на все вопросы наших клиентов 💖✨

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,16
средняя оценка
38.9%
решено проблем
6 025
отзыва
5 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помощь с возвратом денег

Оценка 5

Недавно сделала заказ из ресторана через приложение и оплатила его картой. Деньги списались сразу, но в самом ресторане сказали, что заказ к ним так и не поступил, и выдать мне его... Читать полностью

10.06.2026

Быстро скинули инфу по тарифам и лимитам карты Пэй

Оценка 5

Решил подробнее разобраться в условиях карты Яндекс Пэй. Особо интересовал вопрос, сколько можно снимать нала без комиссии и какие ограничения на переводы. Сегодня в 21:56 написал... Читать полностью

09.06.2026

Помогли подключить уведомления

Оценка 5

09.06 в 21:43 я написал в поддержку банка, чтобы спросить, как можно подключить уведомления по карте. Не хотел искать информацию в интернете и решил обратиться напрямую к... Читать полностью

09.06.2026

В чате разъяснили механику конвертации баллов Яндекс Плюс в рубли

Оценка 5

Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй, оплачиваю ею покупки на маркетплейсе и вне сервисов Яндекса. При этом я являюсь участником программы лояльности банка, получаю и коплю... Читать полностью

08.06.2026

Нормальный сервис, поддержка подсказала где искать кнопку компенсации баллов

Оценка 5

Решил попробовать новую фичу в Яндекс Пэй обмен баллов Плюса на рубли. Статус продвинутый, привязан к Госуслугам (аккаунт на жену Екатерину оформлен, пользуемся вместе). Специально... Читать полностью

08.06.2026

Увидел проблему, помогли без проблем

Оценка 5

03.06.2026 у меня возникла проблема , не отображались баллы Яндекс плюса , в окне видно всего , а в верху где значек Яндекс баллов . Пытался сам разобраться , но не удалось самому... Читать полностью

08.06.2026

Кэшбек за покупки

Оценка 5

Недавно хотел сделать подарок своей любимой и решил купить парфюмерию в магазине Золотое яблоко. Так как давно являюсь клиентом Яндекс банка, решил узнать в поддержке какой будет... Читать полностью

07.06.2026

Продукты банка