Плохой банк

Уважаемый user-306818622846! Благодарим Вас за обращение и хотели бы предоставить разъяснения относительно Ваших комментариев. Банк приносит Вам искренние извинения за некорректные действия нашего сотрудника. Мы приняли меры и провели дополнительное обучение с данным специалистом для повышения качества обслуживания. По Вашему обращению было проведено расследование. В ходе анализа прослушанных Ваших телефонных звонков, связанных с запросом информации относительно взыскания денежных средств, установлено: оператор Горячей линии допустил нарушения стандартов коммуникации, а также предоставил некорректную информацию по выписке и порядку действий в рамках исполнительного производства. При звонке в отдел по работе с клиентами с просроченной задолженностью нарушений диалога не выявлено. Сообщаем, что 31.10.2025 со счета была взыскана сумма в пользу Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Данные действия Банка регламентированы Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (редакция от 02.12.2019, с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 30.01.2020). В частности, Статья 70 данного Закона, пункт 5, гласит: «Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.» Надеемся, что смогли внести ясность в сложившуюся ситуацию. С уважением, Отдел клиентского обслуживания АО «Авто Финанс Банк»