Навязывание банковской карты и неправомерные действия сотрудника

26.11.2025 с 14-00 по 15-00 (время г. Якутска) я обратился в отделение оператора мобильной связи МТС по адресу: Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Ойунского, д. 3 с целью приобретения сим-карты и подключению тарифа «RED».В процессе обслуживания сотрудник М-в Владислав Н. пользуясь моим намерением приобрести сим карту стал активно навязывать оформление банковской карты МТС-Банк. На мои возражения о том, что данная карта мне не нужна, сотрудник заявил, что «оформление банковской карты и открытие счета является обязательным условием для получения сим карты с тарифом «RED».Под давлением и введенный в заблуждение относительно обязательности данной услуги, я был вынужден дать согласие на оформление карты, что является нарушением моих прав как потребителя.Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, являются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других.

2.

30.11.2025 с 13-00 по 13-30 (время г. Якутска) я вместе со своим отцом обратился в отделение по адресу: Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Ойунского, д. 3 с целью перехода от другого мобильного оператора, к ПАО «МТС» и приобретения сим-карты и подключению тарифа «RED» для своего отца. Предварительно сделав заказ сим-карты на сайте https://sakha.mts.ru/personal/pereyti-v-mts И позвонив в контакт-центр ПАО МТС, по телефону 8(800)250-35-51, оператор заявил, что оформление дополнительный услуг не требуется при оформлении сим-карты. Придя в салон, дав паспорт, номер заказа и код продажи, тот же сотрудник М-в Владислав Н. сказал, что оформление банковской карты МТС-Банк является обязательным условием для перехода от другого оператора и получения сим карты с тарифом «RED». На мои возражения о том, что данная банковская карта мне не нужна и что это нарушает ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», вышеуказанный сотрудник заявил, что не может выдать и оформить сим-карту, заявив «можете обратится в другое отделение, вас там тоже не подключат». После, мы обратились с отделение по адресу: Республика Саха (Якутия), г. Якутск, проспект Ленина, д. 9, где оформили переход от другого оператора, на тариф «RED».