Помогли восстановить доступ к приложению Озон банка
02 декабря не смогла войти в мобильное приложение Озон банка. Высвечивалось "нет соединения с сетью". Хотя интернет работал, и связь с другим банком(сбер) была. Так продолжалось 2 суток!
Поэтому 04 декабря в 00:06 написала на электронную почту официального сайта Озон. Меня поразило, что ответ пришёл через 2 минуты!!! Служба поддержки клиентов тут же начала работу. Ещё через несколько минут я получила пошаговую инструкцию, что нужно делать в моей ситуации. Я следовала рекомендациям:
Перезагрузила телефон
Переустановила приложение Озон банка
Почистила кэш
Не знаю, на каком этапе рекомендаций сработало, но я ВОШЛА В ПРИЛОЖЕНИЕ!!!
Очень неожиданно и очень приятно, что служба поддержки клиентов через электронную почту помогли восстановить доступ к банку! Я и не надеялась, что через почту можно мгновенно решить такой сложный вопрос!
Спасибо Озон банку, что даже при невозможности войти через приложение написать а чат поддержки, банк предоставил услугу команды поддержки клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Как Озон Банк помог мне спокойно ехать за границу — даже без технических знаний
14 мая 2026 года я задал в чате Озон Банка простой, но важный вопрос: «Будет ли работать приложение за границей?» — ведь я готовлюсь к поездке и не хочу остаться без доступа к...
Поддержка 24/7
Появилась проблема с приложением. Я захожу через приложение озон уже в банк и всегда использовал либо код, либо отпечаток для входа, а в последнее время заметил, что отпечаток...
Обращение в поддержку
2 мая я открыла накопительные счета, % на каждый день, но не смогла их найти в приложении банка. При обращении в чат поддержки, оператор достаточно оперативно подключился к...
Благодарю за решение проблемы
В течении трёх дней происходили сбои в работе мобильного приложения маркетплейса Озон. После удаления приложения отсутствовала возможность вновь установить его. Данная проблема...
Поддержка очень лояльная и отзывчивая
По любым вопросам я пишу в поддержку Озон Банка, всегда отвечают быстро и все обьясняют, раскладывают по полочкам. Вот, недавно, случилась проблема со входом в приложение, почему...
Лучшая поддержка Озон банка
Ребята всегда на связи и готовы помочь в любом ситуации. Мне помогают всегда, взять даже сегодняшний день, написал им по поводу выплаты кеш Бека. Мне все обьяснили и рассказали что...
Помогли при сбое мобильного приложения
После обнавления мобильного приложения на Озон баке возникла угроза системы безопасности. При в ходе в мобильное приложение не работал отпечаток пальцев. Приложение просто...