Пополнял карту Яндекс Банка в банкомате ВТБ, деньги не зачислились

30.12.2025 11:24
457
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту Яндекс Банка для покупок. Пополнял по сбп и в банкомате партнера(втб). Первые три-четыре пополнения без проблем деньги зачислялись мгновенно было все хорошо. Платил на кассах супермаркетов, заказывал такси, покупки в маркете, Яндекс Банк начислял кэш бэк баллами в общем всё в целом было хорошо. Но последнее пополнение перечеркнуло приятное впечатление о Яндекс Банке. Банкомат ВТБ(банк партнер) принял мои денежные средства в размере 1500 руб и не зачислил их на счет в Яндекс Банке. Обратился в поддержку, по итогу Яндекс Банк когда это случилось 29 декабря отвечал мне в чате что нужно обратиться в ВТБ. Я обратился в ВТБ, ВТБ ссылается на то, что нужен официальный запрос от Яндекс Банка. Передал информацию в Яндекс Банк и последний просто перестал мне отвечать в чате. ВТБ ссылается на то что в случае пополнения картой стороннего Банка им нужен запрос от этого Банка, а не от держателя карты. Яндекс Банк не помогает решить мне мой вопрос, поддержка молчит в чате Яндекс Банка, на обращение не реагирует от слова совсем. Ещё один плюс в пользу налички. Лучше уж без Банка, чем с Банком который бездействует. Банк нужен для удобства использования, безопасности и доступа к денежным средствам 24/7 по своему усмотрению, а здесь получается отдал деньги и бегай за Банком чтобы получить доступ к своим же деньгам. Ужасный сервис
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-22T16:13:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное ожидание в чате.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-01-21T18:44:44+03:00
Здравствуйте! Видим, что проблема была на стороне банка ВТБ. Как только мы получили от них возврат — сразу зачислили средства на ваш счёт.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,16
средняя оценка
38.29%
решено проблем
5 930
отзыва
5 891
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Консультация в чате по начислению баллов

Оценка 5

07.06.2026 увидела в приложении, что ща операции платы в Самокате перестали начисляться баллы. Также увидела, что в декабре 2025 баллы за покупку были начислены. Обратилась в чат... Читать полностью

07.06.2026

Специалист поддержки помог с моим запросом

Оценка 5

Сегодня, 07 июня 2026 года, в 16:49 зашла в мобильное приложение Яндекс банка, чтобы узнать в чате у специалиста службы поддержки, как установить для пополнений через СБП карту... Читать полностью

07.06.2026

Объяснили как начислится кэшбек по карте за покупку

Оценка 5

Были вопросы по начислению кэшбека за покупки до 1т рублей в супермакетах т.п сразу ответила.У меня был кэшбек на продукты 7% , но в условитяъ было написанно , что он начисляеться... Читать полностью

07.06.2026

Быстро помогли найти историю операций по карте

Оценка 5

07.06.2026 около 01:06 обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом, где можно посмотреть подробную историю операций по карте и есть ли возможность выгрузить данные за... Читать полностью

07.06.2026

Быстрая и качественная поддержка

Оценка 5

Для проверки расходов понадобилась выписка по счёту. Не получилось найти в приложении самостоятельно, поэтому обратилась в поддержку. Ответ поступил буквально через минуту, где... Читать полностью

06.06.2026

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Доброго времени суток, на июнь у меня была доступна категория кэшбэка 2% за все покупки в Яндекс банке по карте Я Пэй. Я решила уточнить, будет ли начислен кэшбэк при оплате по qr... Читать полностью

06.06.2026

Установка лимитов на траты по карте Яндекс пэй. Помогли в поддержке где найти такую функцию

Оценка 5

06.06.2026, примерно в 10:07 утра обратился в поддержку Яндекс Банка. Хотел установить лимиты на траты по карте, чтобы случайно не перерасходовать. Сначала ответил виртуальный... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка