Блокировка счета

02.02.2026 22:39
547
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Блокировка счета при попытке перевести 02/02/2026 57 тыс рублей со своего счета на счет себе. В момент блокировки банк пытался получить доступ к госуслугам, запрашивал фотографию паспорта и личную фотографию + подпись. При обращении в чат был дан ответ "мы считаем это подозрительной операцией и согласно 161 ФЗ можем блокировать все что захотим", видать с ликвидностью у банка совсем плохо...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-06T12:57:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа специалистов.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-03T09:22:24+03:00
Здравствуйте. Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому мы приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы самостоятельно ее совершаете и без влияния других людей. Делали это, потому что хотим обезопасить ваши средства. 2 февраля установили ограничение, поскольку операция выглядела нетипично. Связались с вами в звонке и задали уточняющие вопросы. В период действующих ограничений вы начали процесс идентификации через Госуслуги, поэтому банк просил предоставить доступ. У сотрудников нет такого функционала, они технически не могут это сделать. 2 февраля сняли ограничения со счёта, но установили лимит на расходные операции, подробнее рассказали в чате интернет-банка. Также отметим, что в чате коллеги консультировали вас корректно, указав номер закона, по которому производим ограничение.
serg101969
2026-02-05T00:06:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,87
средняя оценка
34.68%
решено проблем
15 035
отзыва
14 344
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Благодарность за помощь Елене!

Оценка 5

Последний раз когда хотел пополнить банковскую карту в ВТБ банкомате, я забыл пин-код, ввёл 2 раза, но так и не правильно. Чтобы восстановить пин-код, я обратился на следующей... Читать полностью

10.05.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Хочу выразить благодарность озон банку за их понимание! Не один банк не идёт на встречу как озон банк , сняла наличные в банкомате Сбербанка , снимала 3 раза для размера наличных... Читать полностью

10.05.2026

Вернули деньги за услугу банка

Оценка 5

Произошло списание с карты в 99 рублей за "услугу уведомлений". Озон картой и банком не пользуюсь, а уведомления даже не приходят, поэтому обратилась в чат, чтобы отменить услугу и... Читать полностью

10.05.2026

Помогли разобраться с начислением кешбэка

Оценка 5

Не мог понять, почему за апрель на часть оплат аптек кешбэк начислялся по категории "7% аптеки" а на другую часть по "1% все покупки". 3 мая обратился за разъяснениями в онлайн... Читать полностью

10.05.2026

Списание за оповещение

Оценка 5

Возникла проблема: списали комиссию за СМС-уведомления в размере 99 ₽, хотя услугой не планировала пользоваться. 10 мая обратилась в чат поддержки Ozon Банка, оператор Александр... Читать полностью

10.05.2026

Снятие ограничений

Оценка 5

Доброго дня! Хочу оставить отзыв о снятии ограничения с дебетовой карты. С 2024 года было ограничение из за процедуры банкротства. 8 мая 2026 года наконец то закончилась эта... Читать полностью

10.05.2026

Возврат средств за двойной платеж

Оценка 5

Добрый день! произошла ситуация с двойным платежом в магазине,на кассе самообсуживания не прошел платеж,зааис экран ,оплатила второй раз через терминал по qr коду ,уже потом... Читать полностью

10.05.2026

Продукты банка