МТС банк не хочет работать с клиентами уважительно и корректно

11.02.2026 10:24
311
17
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз столкнулся с проблемой пользования услугами МТС-банка. У меня была оформлена дебетовая карта с бесплатной подпиской Премиум на 6 месяцев. Начиная с 3 месяца, согласно условий банка, подписка предоставляется при выполнении условия 5 платных покупок предыдущего месяца. Не смотря на то, что я в январе выполнил условия для продления подписки по совершенным покупкам мне подписку приостановили. 5 февраля я направил обращение в МТС банк по данной ситуации, срок рассмотрения данного обращения 5 рабочих дней. Не смотря на окончания срока ни ответа я не получил, не восстановления подписки. Обращения повторные на горячую линию не дают эффекта. Специалисты говорят что возможна задержка в рассмотрении обращения, предлагаю просто ждать решения. Порядка в работе с клиентами я не вижу в банке и одна надежда на влияние банки.ру на нерадивую команду.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-02-24T09:49:36+03:00
Здравствуйте! Наши партнеры сообщили, что подключили вам бесплатно подписку Premium на 3 месяца. Она будет действовать до 22 мая 2026 года. Проверьте, пожалуйста. Будем рады, если вы подтвердите в комментарии решение вопроса, а также оцените работу по отзыву положительно на 4 или 5.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,82
средняя оценка
37.31%
решено проблем
1 888
отзыва
1 867
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Консультация по телефону о получении дебетовой карты

Оценка 5

26 мая 2026 года я оставила заявку на Банки.ру на оформление карты МТС деньги. Мне сразу же пришло СМС о том, что я могу забрать карту в офисе МТС. В этот день у меня не было с... Читать полностью

18.06.2026

Мой опыт: карта «МТС Деньги» — без очередей и без «воды»

Оценка 5

Честно говоря, я ожидала классического банковского квеста: очереди, куча бумажек, менеджер, который читает скрипт и не слышит вопросов. Но всё пошло не по сценарию. Заказала карту... Читать полностью

18.06.2026

Крутая карта и топ сервис

Оценка 5

Дмитрий прибыл чуть позже указанного интервала но ничего в этом страшного нет, прибыл примерно в 21:30  Ну встретились у меня в квартире, Дмитрий попросил меня паспорт для... Читать полностью

17.06.2026

Дебетовая карта МТС

Оценка 5

Срочно понадобилось дебетовая карта, посмотрел в интернете кто быстрее всего может привести, МТС обещали в тот же день.  Оформил заявку и карту действительно привезли через пару... Читать полностью

11.06.2026

Отличная работа банка

Оценка 5

Я клиент сразу нескольких банков, и у меня много дебетовых карт. Я комбинирую их для получения максимальных скидок и кэшбэка. Сегодня увидел рекламу карты МТС Деньги, я... Читать полностью

11.06.2026

Прекрасный сервис!

Оценка 5

Днем 11.06 мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. и уточнил детали встречи. Он прибыл примерно в 13:40, мы встретились в моей квартире на Пермякова 22. Дмитрий сообщил, что ему... Читать полностью

11.06.2026

Карта для кэшбэка на АЗС

Оценка 5

Давно хотел завести карту с хорошим кэшбеком на АЗС, потому что много езжу на машине. Увидел у знакомого карту МТС Деньги, расспросил его, и он рассказал, что там можно выбрать... Читать полностью

11.06.2026

Продукты банка