Незаконное ограничение распоряжения денежными средствами сверх суммы ареста в Цифра Банке

11.02.2026 14:36
1635
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26.01.2026 судебным приставом было вынесено постановление о сохранении прожиточного минимума (ПМ) по моим счетам, которое было передано в Цифра Банк. 04.02.2026 я дополнительно направила скан-копию постановления в чат банка, однако банк отказался его исполнять под надуманным предлогом.

На 10.02.2026 сумма на моем счету превысила общую сумму арестов (13 572 и 11 446,12 руб.), однако банк продолжает блокировать доступ ко ВСЕМ средствам. Техподдержка (обращение от 11.02.2026) требует личного визита в офис, при этом в моем городе отделений банка нет. Банк фактически лишил меня доступа к средствам, на которые не наложен арест, и игнорирует требование закона о сохранении ПМ.

Считаю действия банка незаконными (нарушение ст. 858 ГК РФ и закона 229-ФЗ). Мною уже подана жалоба в ЦБ РФ (№ ОЭ-53895 от 11.02.2026). Требую немедленно восстановить доступ к ДБО для распоряжения свободными средствами и применить постановление о сохранении ПМ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-07T23:03:15+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Цифра банк
Цифра банк
2026-03-10T19:07:32+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Банк внимательно рассмотрел обстоятельства, описанные в Вашем отзыве, и сообщает следующее. При поступлении на Ваш счет суммы с указанием в расчетных документах кода вида доходов 1 - перевод денежных средств, являющихся заработной платой, в отношении которых ст. 99 Закона № 229-ФЗ установлены ограничения размеров удержания, банком будут арестованы денежные средства в размере не более 50% заработной платы и иных доходов с учетом суммы взыскания, указанного лицом, выплачивающим должнику заработную плату. Распорядиться данной суммой Вы можете самостоятельно при визите в дополнительный офис банка, подав соответствующее распоряжение на бумажном носителе. В связи с тем, что в банк поступило постановление ФССП «О наложении ареста на денежные средства должника, находящихся в банке или иной кредитной организации» по исполнительному производству и технической невозможностью установления ограничения на операции с использованием банковской карты на определенную сумму по Вашему счету, с целью надлежащего исполнения банком указанного выше постановления ФССП, а также учитывая право банка в рамках заключенного с Вами договора блокировать действие банковской карты, ДБО, а также устанавливать ограничения на проведение операций через ДБО по счетам, в случае если права клиента по распоряжению денежными средствами на счете ограничены в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, банком были ограничены операции по Вашему счету. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется разъяснение, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку по телефонам: 7 495 249 11 62, 8 800 302 92 29, 8 800 333 92 29 или на электронную почту help@cifra-bank.ru. С уважением, «Цифра банк»

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,46
средняя оценка
14.29%
решено проблем
130
отзыва
112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Цифра Банка

Условия, тарифы, приложение: моё мнение

Оценка 5

Пользуюсь Цифрой уже около восьми месяцев и за это время понял, что мне здесь просто удобно управлять своими финансами. В приложении всё на своих местах: переводы, счета, вклады... Читать полностью

27.02.2026

Работа поддержки про сложных переводах

Оценка 5

Я не первый раз переводила деньги между разными банками, но обычно это нервная история: проверка реквизитов, ожидание зачисления и страх, что что-то зависнет. Недавно отправляла... Читать полностью

23.12.2025

Проблему решили по-человечески

Оценка 5

Был сбой при оплате, сумма списалась дважды. Я уже напрягся, вспоминая, как в другом банке возвращали деньги две недели с кучей звонков. Позвонил в поддержку Цифры - девушка... Читать полностью

27.11.2025

Паспортные данные просрочились, в поддержке проблему решили за пару часов

Оценка 5

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией: нужно было срочно закинуть деньги на свой счёт в Фридом Финанс Банке, а перевод упорно не проходил. Приложение выдавало какую-то... Читать полностью

24.09.2025

Оперативно помогли в сложной ситуации

Оценка 5

03.06.2025 вынужден был обратиться техподдержку Цифра банка за помощью. Проблема была серьезная, мне нужно было положить деньги на мою же карту Фридом финанс, но перевод не... Читать полностью

23.06.2025

Разобрались с переводами

Оценка 5

У меня есть карта инвестора от ""Цифра банка"". С нее я хотела перевести доллары на счет в казахстанском ""Фридоме"" для оплаты зарубежных сервисов. В начале пыталась... Читать полностью

07.04.2025

Проблема с СБП

Оценка 5

Ситуация произошла вчера. Суть: пытался перевести 1 млн.р. на счет в Цифре через СБП, но платеж не проходил. В Райффайзене сказали, что проблема не на их стороне и деньги не... Читать полностью

04.04.2025

Продукты банка