Редкий случай, когда банк не раздражает
С Цифра банк у меня впервые за долгое время исчезло ощущение, что банк это постоянный источник проблем. Пользуюсь картой и счётом уже около года: переводы делаю регулярно, оплачиваю подрядчиков и личные расходы. Был показательный случай: отправила 74.000р по реквизитам, и платёж завис со статусом «в обработке». Сумма не критичная, но неприятно, когда деньги висят где-то в пространстве. Написала в чат, думая, что начнётся стандартная история с ожиданием. Но сотрудник проверил операцию, объяснил, что сработала автоматическая проверка из-за нового получателя, и сказал точное время, когда всё завершится. В итоге деньги дошли примерно через час, как и обещали. Но самый напряжённый момент случился, когда я потеряла доступ к старой сим-карте, на которую был зарегистрирован номер. Приложение, естественно, заблокировало вход, и я уже готовилась к долгому восстановлению с походом в офис. Однако в мобильном приложении нашла раздел заявлений на смену номера. Заполнила форму, приложила фото паспорта и селфи с документом. Ситуация была спорной, так как паспортные данные остались старыми, а привязать нужно было новый номер. Но сотрудники отработали чётко, на следующий день утром мне пришло уведомление, что доступ восстановлен, а старый номер отвязан. Не пришлось никуда ехать и что-то доказывать. За это время пару раз заходила и в отделение, уточняла по накопительному счёту и лимитам. Каждый раз вопрос закрывался за один визит. В целом сложилось ощущение, что банк работает спокойно и предсказуемо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Клиентоориентированный подход к решению вопроса
Хочу поставить высокую оценку банку за клиентоориентированный подход при решении вопроса. Я не отследил изменение тарифов по картам и текущим счетам. Раньше списание комиссии за...
Поддержка, которая не бросает трубку, а спокойно помогает
Мой опыт общения с поддержкой оказался на удивление нормальным, без раздражения, к которому уже привык в других банках. Первый раз обращался, когда понадобилась выписка с печатью...
Условия, тарифы, приложение: моё мнение
Пользуюсь Цифрой уже около восьми месяцев и за это время понял, что мне здесь просто удобно управлять своими финансами. В приложении всё на своих местах: переводы, счета, вклады...
Вернулся к обслуживанию в банке спустя время. Моё мнение
Несколько лет назад уже пытался стать клиентом, но тогда возникли вопросы по документам: мне отказали в открытии счета из-за несовпадения адреса регистрации в паспорте и...
Приложение перестало нормально работать, но оказалось, вопрос решаемый
Пользуюсь картой Цифра банк уже какое-то время, естесственно через приложение: переводы, проверка баланса, обычные повседневные вещи. И в какой-то момент приложение начало вести...
Проверила Цифра банк на прочность: как ведет себя банк, когда перевод по СБП зависает
Я к любому банку отношусь без розовых очков. За последние лет десять насмотрелась всякого: и “технические работы”, после которых деньги ищешь по три дня, и комиссии, которые вроде...
Дебетовая карта Цифра банк-прозрачность условий и внимание к валютным счетам
Пользуюсь дебетовой картой Цифра банк уже довольно давно. Карта мультивалютная - рубли, евро и доллары, что само по себе очень удобно, особенно если иногда получаешь деньги в...