Нет слов

21.02.2026 07:37
250
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Три дня жду ответа от банка,

заблокировали счет с 12 тыс на карте,не дают не закрыть счет,чтобы перевести деньги,не перевести,ничего

дозвониться им только с ожиданием в 20 минут,

никто ничего сделать не может,обработка 4 дня,

хотя там обещали в чате 24ч

я сижу без денег,у меня маленький ребенок,

заблокировали,потому что "им показалось",что я мошенник,хотя переводы были на свои же счета,что я банку и предоставила!

хочу обратиться в полицию с заявлением,я надеюсь мы еще и выиграем дело,еще и поимеем с вас больше,чем вы заблокировали!

если вы не разблокируете через 4 дня,письмо будет лежать у правоохранительных органах!

больше вашем банком пользоваться нет смысла!

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-02-22T10:41:54+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проверим их, чтобы понять экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. 18 февраля уведомили вас о принятых мерах. Информацию о том, как снять ограничения сообщили в чате. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке на сайте https://finance.ozon.ru/products. В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги. Вы прислали в чат пояснения, мы всё проверили и сегодня, 22 февраля, сняли ограничения со счёта. Сейчас можно пользоваться картой и совершать покупки.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,86
средняя оценка
31.37%
решено проблем
12 558
отзыва
10 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оперативный возврат ошибочно списанных денежных средств

Оценка 5

Длительное время пользуюсь подпиской Ozon Premium, действующей в Ozon банке и на маркетплейсе Ozon, ежемесячно продлевая её через подписку Газпром Бонус в Газпром банке. В... Читать полностью

22.04.2026

Ошибочное списание за уведомление

Оценка 5

Добрый день. Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой, списали за уведомление по карте 2 раз за месяц. Первый раз списание было 6 апреля, и сегодня с утра 22 апреля увидела... Читать полностью

22.04.2026

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Была проблема: списали деньги за уведомления раньше указанного срока. Обратилась в поддержку банка, выбрала функцию "оспорить операцию" и выбрала последнюю (списание за уведомления... Читать полностью

22.04.2026

Оператор предоставил оперативную информацию

Оценка 5

22 апреля 2026 года обратился в чат в моб приложение банка по вопросу закрытия виртуальной дебетовой карты  Я заблокировал виртуальную дебетовую карту, но как её закрыть я не знал... Читать полностью

22.04.2026

Вопросы онлайн чат

Оценка 5

Начала пользоваться озон банком 22.05.2025 года, все было нормально месяц, потом начали списывать 199 рублей каждый месяц, я обратилась в онлайн чат, и написала что у меня... Читать полностью

21.04.2026

Быстрое решение

Оценка 5

Произошла проблема, что с карты неожиданно списали 99 рублей за уведомление. Я забыла их отключить и всегда на устройстве их отключаю через настройки, то есть надобности нет... Читать полностью

21.04.2026

Работа онлайн банка Озон

Оценка 5

Случилось так что я пополнила Озон карту, и заметила что там другая сумма. Стала все просматривать. Увидела что списали деньги за уведомления от банка. Но у меня подключен Озон... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка