Чат озон банка игнорирует, телефон сбрасывает

Name: Чат озон банка игнорирует, телефон сбрасывает
Item: Ozon Банк
Rating: 1
Author: user-255124419553

24.02.2026 13:04

449

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Заблокировали счет, в связи с обнаружением неких подозрительных операций, сказали скажите на что вы тратили деньги последние 7 дней, предоставьте расписки, чеки. Операций около 80: проезд в общественном транспорте, магазины продуктов, кафе, снятие наличных в банкоматах. Описал их как будничные траты, чеки есть... В чате поддержки в приложении молчат более 40 часов, при попытке звонка на горячую линию просят обратиться в чат поддержки.

Администратор народного рейтинга

2026-02-28T07:21:22+03:00

Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.

user-255124419553

2026-03-08T06:07:54+03:00

Проблему с блокировкой счета решили 👍 спасибо за быстрое и адекватное решение отделу финансового мониторинга 👍

Ozon Банк

2026-02-26T09:41:03+03:00

Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. 22 февраля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали пояснения в чат. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке [url=https://finance.ozon.ru/products] на сайте[/url] Мы всё проверили. 24 февраля сняли все ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка. В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если исправите оценку на положительную и смогли ли мы помочь в решении вопроса. Для этого можете написать в комментариях.

user-255124419553

2026-03-08T06:05:24+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 312 банка

4,86

средняя оценка

31.37%

решено проблем

12 558

отзыва

10 723

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативный возврат ошибочно списанных денежных средств user-188125052843 Длительное время пользуюсь подпиской Ozon Premium, действующей в Ozon банке и на маркетплейсе Ozon, ежемесячно продлевая её через подписку Газпром Бонус в Газпром банке. В...

Ozon Банк

Ошибочное списание за уведомление user-639225052063 Добрый день. Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой, списали за уведомление по карте 2 раз за месяц. Первый раз списание было 6 апреля, и сегодня с утра 22 апреля увидела...

Ozon Банк

Комиссия за уведомления user-166725050658 Была проблема: списали деньги за уведомления раньше указанного срока. Обратилась в поддержку банка, выбрала функцию "оспорить операцию" и выбрала последнюю (списание за уведомления...

Ozon Банк

Оператор предоставил оперативную информацию user-920623303214 22 апреля 2026 года обратился в чат в моб приложение банка по вопросу закрытия виртуальной дебетовой карты Я заблокировал виртуальную дебетовую карту, но как её закрыть я не знал...

Ozon Банк

Вопросы онлайн чат user-584525036007 Начала пользоваться озон банком 22.05.2025 года, все было нормально месяц, потом начали списывать 199 рублей каждый месяц, я обратилась в онлайн чат, и написала что у меня...

Ozon Банк

Быстрое решение user-417323745993 Произошла проблема, что с карты неожиданно списали 99 рублей за уведомление. Я забыла их отключить и всегда на устройстве их отключаю через настройки, то есть надобности нет...

Ozon Банк

Работа онлайн банка Озон user-143925048118 Случилось так что я пополнила Озон карту, и заметила что там другая сумма. Стала все просматривать. Увидела что списали деньги за уведомления от банка. Но у меня подключен Озон...

Ozon Банк

Оперативный возврат ошибочно списанных денежных средств

Оценка 5

Длительное время пользуюсь подпиской Ozon Premium, действующей в Ozon банке и на маркетплейсе Ozon, ежемесячно продлевая её через подписку Газпром Бонус в Газпром банке. В... Читать полностью

22.04.2026

Ошибочное списание за уведомление

Оценка 5

Добрый день. Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой, списали за уведомление по карте 2 раз за месяц. Первый раз списание было 6 апреля, и сегодня с утра 22 апреля увидела... Читать полностью

22.04.2026

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Была проблема: списали деньги за уведомления раньше указанного срока. Обратилась в поддержку банка, выбрала функцию "оспорить операцию" и выбрала последнюю (списание за уведомления... Читать полностью

22.04.2026

Оператор предоставил оперативную информацию

Оценка 5

22 апреля 2026 года обратился в чат в моб приложение банка по вопросу закрытия виртуальной дебетовой карты Я заблокировал виртуальную дебетовую карту, но как её закрыть я не знал... Читать полностью

22.04.2026

Вопросы онлайн чат

Оценка 5

Начала пользоваться озон банком 22.05.2025 года, все было нормально месяц, потом начали списывать 199 рублей каждый месяц, я обратилась в онлайн чат, и написала что у меня... Читать полностью

21.04.2026

Быстрое решение

Оценка 5

Произошла проблема, что с карты неожиданно списали 99 рублей за уведомление. Я забыла их отключить и всегда на устройстве их отключаю через настройки, то есть надобности нет... Читать полностью

21.04.2026

Работа онлайн банка Озон

Оценка 5

Случилось так что я пополнила Озон карту, и заметила что там другая сумма. Стала все просматривать. Увидела что списали деньги за уведомления от банка. Но у меня подключен Озон... Читать полностью

21.04.2026