Озон удерживает деньги! Поддержка молчит 4 день

Name: Озон удерживает деньги! Поддержка молчит 4 день
Item: Ozon Банк
Rating: 1
Author: user-956924421193

24.02.2026 15:32

676

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

20.02.26 заблокировали карту якобы из-за подозрительных операций! Чеки прислала с чат, никто так и не ответил. на звонок отвечает робот и сбрасывает. Решила уйти от вашего ужасного банка и вернуть деньги на другой счёт! позвонила с номера мужа, спустя 20 минут мне ответила девушка сказала что в течение 96 часов придет ссылка с реквиз для перевода! НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИТ, 96 часов прошло!!! НАЛОГ ГОСУДАРСТВУ Я ОПЛАТИТЬ НЕ МОГУ ИЗ-ЗА ЗАМОРОЖЕННЫХ ДЕНЕГ! ЧАТ ПОДДЕРЕЖА МОЛЧИТ, НА ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЮТ! ОЗОН ЭТО НОРМАЛЬНО????

Администратор народного рейтинга

2026-03-01T09:35:18+03:00

Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы

Ozon Банк

2026-02-26T10:42:44+03:00

Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. 20 февраля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы отказались прислать документы и попросили закрыть счёт с переводом денег на реквизиты в другом банке. Мы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону горячей линии согласно п.11.6.1.8 [url=https://s.ozon.ru/5UyECt7] Клиентских правил[/url] По этим каналам вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как закрыть счёт и вывести деньги. 24 февраля мы получили ваше обращение по закрытию счёта в Ozon Банке. Закрытие счёта будет возможно при выполнении условий Клиентских правил.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 312 банка

4,86

средняя оценка

31.37%

решено проблем

12 558

отзыва

10 723

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативный возврат ошибочно списанных денежных средств user-188125052843 Длительное время пользуюсь подпиской Ozon Premium, действующей в Ozon банке и на маркетплейсе Ozon, ежемесячно продлевая её через подписку Газпром Бонус в Газпром банке. В...

Ozon Банк

Ошибочное списание за уведомление user-639225052063 Добрый день. Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой, списали за уведомление по карте 2 раз за месяц. Первый раз списание было 6 апреля, и сегодня с утра 22 апреля увидела...

Ozon Банк

Комиссия за уведомления user-166725050658 Была проблема: списали деньги за уведомления раньше указанного срока. Обратилась в поддержку банка, выбрала функцию "оспорить операцию" и выбрала последнюю (списание за уведомления...

Ozon Банк

Оператор предоставил оперативную информацию user-920623303214 22 апреля 2026 года обратился в чат в моб приложение банка по вопросу закрытия виртуальной дебетовой карты Я заблокировал виртуальную дебетовую карту, но как её закрыть я не знал...

Ozon Банк

Вопросы онлайн чат user-584525036007 Начала пользоваться озон банком 22.05.2025 года, все было нормально месяц, потом начали списывать 199 рублей каждый месяц, я обратилась в онлайн чат, и написала что у меня...

Ozon Банк

Быстрое решение user-417323745993 Произошла проблема, что с карты неожиданно списали 99 рублей за уведомление. Я забыла их отключить и всегда на устройстве их отключаю через настройки, то есть надобности нет...

Ozon Банк

Работа онлайн банка Озон user-143925048118 Случилось так что я пополнила Озон карту, и заметила что там другая сумма. Стала все просматривать. Увидела что списали деньги за уведомления от банка. Но у меня подключен Озон...

Ozon Банк

Оперативный возврат ошибочно списанных денежных средств

Оценка 5

Длительное время пользуюсь подпиской Ozon Premium, действующей в Ozon банке и на маркетплейсе Ozon, ежемесячно продлевая её через подписку Газпром Бонус в Газпром банке. В... Читать полностью

22.04.2026

Ошибочное списание за уведомление

Оценка 5

Добрый день. Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой, списали за уведомление по карте 2 раз за месяц. Первый раз списание было 6 апреля, и сегодня с утра 22 апреля увидела... Читать полностью

22.04.2026

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Была проблема: списали деньги за уведомления раньше указанного срока. Обратилась в поддержку банка, выбрала функцию "оспорить операцию" и выбрала последнюю (списание за уведомления... Читать полностью

22.04.2026

Оператор предоставил оперативную информацию

Оценка 5

22 апреля 2026 года обратился в чат в моб приложение банка по вопросу закрытия виртуальной дебетовой карты Я заблокировал виртуальную дебетовую карту, но как её закрыть я не знал... Читать полностью

22.04.2026

Вопросы онлайн чат

Оценка 5

Начала пользоваться озон банком 22.05.2025 года, все было нормально месяц, потом начали списывать 199 рублей каждый месяц, я обратилась в онлайн чат, и написала что у меня... Читать полностью

21.04.2026

Быстрое решение

Оценка 5

Произошла проблема, что с карты неожиданно списали 99 рублей за уведомление. Я забыла их отключить и всегда на устройстве их отключаю через настройки, то есть надобности нет... Читать полностью

21.04.2026

Работа онлайн банка Озон

Оценка 5

Случилось так что я пополнила Озон карту, и заметила что там другая сумма. Стала все просматривать. Увидела что списали деньги за уведомления от банка. Но у меня подключен Озон... Читать полностью

21.04.2026