Откуда взялся счёт в этом банке?

Здравствуйте. Не знаю как быть. По выписке своих счетов обнаружила, что открыт счёт в данном банке. Нужна справка об обороте средств с момента открытия счета. Ни кабинета, ни каких взаимодействий с этим банком нет и не было, читала, что это как-то связано с авито. В общем крайне возмущена тем, что так просто открываются счета без согласия. Написала им на почту предоставить мне выписку, но в ответ тишина! Требую выписку и закрытие счёта!