Потеряла старый номер, доступ восстановили за 20 минут в офисе

Поменяла сим-карту, а старый номер был привязан к банку. Войти в приложение не смогла - код подтверждения уходил на старую симку. Пришла в отделение на Советской, 37А. Девушка на ресепшене встретила приветливо, попросила паспорт РФ и заполнила заявление на смену контактного номера. Всё заняло минут 20, включая ожидание. Тут же помогла заново войти в приложение и настроить вход по биометрии, теперь захожу по лицу, очень удобно.
Что мне понравилось: смена номера в отделении заняла всего 20 минут, не пришлось ждать несколько дней. Не нужно было вспоминать кодовое слово, достаточно паспорта, всё просто. После восстановления доступа сотрудница сама предложила настроить биометрию, теперь вхожу в приложение по лицу за секунду. Восстановили доступ, даже карту перевыпускать не пришлось, всё осталось как было. Для меня, как для человека не самого технически подкованного, такой подход вызывает уважение)