Ужас

28.03.2026 19:14
381
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я думал это отличный банк.я ошибся

Сегодня последняя капля ,заблокировали счёт и приложение , когда я делал перевод .( Под эгидой ФЗ......). Я прошёл 3 круга ада( скидывал фото несколько раз , машина из не пропускала типа) через полчаса восстановили. Я совершаю ту же самую операцию --- и снова блокировка счетов и приложения . Модно только написать службе поддержки. Пишу но никто не отвечает просто и всё.

Другие проблемы банка.Первый раз столкнулся с ответами операторов и это полный треш. Я такого ещё не в одном банке не слышал . Мне оператор говорит я прекращу с вами общаться согласно какого- то пункта. 

Другой раз общался с операторами, и это похоже на унижение. Отвечают наверно итишники. Я делаю запрос на основании операции , где не начислен кэшбэк и начинается полный ...... Мне говорят -- найдите какой- то 13 значный номер операции ИД и так далее . Это просто Мрак

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-03-29T20:59:38+03:00
Здравствуйте! Проверили ваши обращения — видим, что ответы не всегда были на высоте. Обязательно поработаем над качеством обратной связи. Заметили подозрительную активность, поэтому ограничили доступ к счёту, чтобы убедиться, что ваши данные и деньги находятся в безопасности. Рассказали в чате поддержки о возможных исходах проверки и ориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не ввести в заблуждение. Можем запросить документы и дополнительную информацию для идентификации вас, как владельца счёта. По итогам проверки доступ к счёту восстановили. Проверили обращение о начислении кешбэка баллами за категорию «На все покупки» — в чате поддержки вас сориентировали верно. По правилам Акции, получить баллы можно за оплату вне сервисов Яндекс. Видим, что вы оплатили покупку в Яндекс Путешествиях, поэтому баллы не начислили. Условия находятся в открытом доступе и вы можете ознакомиться с ними заранее перед выбором категории и после её сохранения. Надеемся, что помогли разобраться 🙏

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,11
средняя оценка
37.25%
решено проблем
4 560
отзыва
4 522
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

С помощью поддержки яндекс банка решили мою проблему - удалось пополнить карту тройку

Оценка 5

Я короче долго мучался в приложение яндекс банка, не мог никак найти, как класть деньги на карту тройку. Лазил везде, нашел форму, но почему-то списывает у меня с карты втб, а надо... Читать полностью

29.04.2026

Оперативно отменили перевод

Оценка 5

Отправил долг другу по системе быстрых платежей переводом по номеру телефона, оказалось, что он сменил номер телефона не предупредив, а деньги ушли уже, но были в статусе ожидания... Читать полностью

21.04.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.03.2026 г. совершил покупку игровой валюты в игре Westerlsnd. Совершил 2 перевода через платёжную систему команды RuStore. Во время операции произошёл сбой: денежные средства... Читать полностью

19.04.2026

Яндекс банк

Оценка 5

Хочу поделиться личным опытом работы с приложением и со службой поддержки Яндекс Банка. Приложением Яндекс Пэй пользуюсь давно, около двух лет и часто оплачивал покупки на маркете... Читать полностью

15.04.2026

Возврат денежных средств при переводе стороннему лицу

Оценка 5

Сделал два переводу ИП по QR коду (порядка 30000 руб) за покупку одежды у ИП (поставщик одежды). Покупка практически сразу отменилась по вине поставщика, а ИП отказызался идти на... Читать полностью

15.04.2026

Помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Несколько раз столкнулся с проблемой перевода денежных средств между своими счетами из одного банка в Яндекс банк. Проблема заключалась в том что часть денежных средств после... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность за оперативную работу специалиста поддержки Яндекс банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв об онлайн-чате Яндекс банка. Сегодня, 06.04.2026, я обратился в поддержку с вопросом: как сделать карту Пэй основной для переводов... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка