Блокировка и не возврат денег

31.03.2026 11:56
196
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

28 марта заблокировали карту и средства на ней. Вывод денег предложили вместе с блокировкой счета, заявку на блокировку подал, все данные у организации имеются мои, включая паспортные данные. Прислали ссылку с запросом реквизитов для перевода средств. Данные были направлены 28 марта. Написано что перечисление максимум в течение трех дней. Сегодня 31 марта, ни ответа, ни привета, ни средств. Что с деньгами, пародия на банк?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-05T19:25:52+03:00
Спасибо за отзыв. На основании пункта 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] оценку снимаем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-03-31T17:07:04+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте: https://finance.ozon.ru/products В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги. Вы попросили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Сейчас ваш счёт уже в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправим не позднее 30 календарных дней. Срок зачисления зависит от банка-получателя. В чате 28 марта сообщили о сроке в три дня. Срок не нарушили.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,87
средняя оценка
34.68%
решено проблем
15 035
отзыва
14 344
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Благодарность за помощь Елене!

Оценка 5

Последний раз когда хотел пополнить банковскую карту в ВТБ банкомате, я забыл пин-код, ввёл 2 раза, но так и не правильно. Чтобы восстановить пин-код, я обратился на следующей... Читать полностью

10.05.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Хочу выразить благодарность озон банку за их понимание! Не один банк не идёт на встречу как озон банк , сняла наличные в банкомате Сбербанка , снимала 3 раза для размера наличных... Читать полностью

10.05.2026

Вернули деньги за услугу банка

Оценка 5

Произошло списание с карты в 99 рублей за "услугу уведомлений". Озон картой и банком не пользуюсь, а уведомления даже не приходят, поэтому обратилась в чат, чтобы отменить услугу и... Читать полностью

10.05.2026

Помогли разобраться с начислением кешбэка

Оценка 5

Не мог понять, почему за апрель на часть оплат аптек кешбэк начислялся по категории "7% аптеки" а на другую часть по "1% все покупки". 3 мая обратился за разъяснениями в онлайн... Читать полностью

10.05.2026

Списание за оповещение

Оценка 5

Возникла проблема: списали комиссию за СМС-уведомления в размере 99 ₽, хотя услугой не планировала пользоваться. 10 мая обратилась в чат поддержки Ozon Банка, оператор Александр... Читать полностью

10.05.2026

Снятие ограничений

Оценка 5

Доброго дня! Хочу оставить отзыв о снятии ограничения с дебетовой карты. С 2024 года было ограничение из за процедуры банкротства. 8 мая 2026 года наконец то закончилась эта... Читать полностью

10.05.2026

Возврат средств за двойной платеж

Оценка 5

Добрый день! произошла ситуация с двойным платежом в магазине,на кассе самообсуживания не прошел платеж,зааис экран ,оплатила второй раз через терминал по qr коду ,уже потом... Читать полностью

10.05.2026

Продукты банка